Ansvarligt spil er en hjørnesten i Caxino Casinos adfærdskodeks. Problemspil kan forårsage alvorlig skade for dig og dine omgivelser, så det er af største vigtighed, at du spiller ansvarligt.

Derfor har vi dedikerede værktøjer til at hjælpe spillere med at håndtere deres spilleadfærd. Nedenfor finder du nyttige tips til at beskytte dig selv mod spilleproblemer, sammen med information om professionel støtte.

Personlige grænser

Caxino tilbyder flere typer personlige spilgrænser, der hjælper dig med at bevare kontrollen over dit spil.

Vores grænser er altid tilgængelige og inkluderer indbetalings-, omsætnings- og tabsgrænser samt timeouts, der giver dig mulighed for at “køle ned” og tage en pause fra at spille. Du kan finde dem under afsnittet (Grænser) på din konto.

• Tidsgrænse: Giver dig mulighed for at indstille en tidsgrænse for dit spil. Når grænsen er nået, logges du automatisk ud.
• Nettotabsgrænse: Stopper spil, når dit forudindstillede tabsniveau er nået, og forhindrer yderligere indsatser i en valgt periode.
• Indbetalingsgrænse: Begrænser, hvor meget du kan indbetale på din konto. Når grænsen er nået, kan du ikke indbetale mere, før perioden udløber.
• Omsætningsgrænse: Begrænser, hvor meget du kan satse. Du vælger den maksimale indsats, der er tilladt i en bestemt periode.

Du kan sætte grænser dagligt, ugentligt eller månedligt. Sænkning (stramning) af en grænse er øjeblikkelig. Hævelse (lempelse) af en grænse er underlagt en 24-timers fortrydelsesret.

Selvnedlukning

Vores selvudelukkelsesprogram er et supportværktøj til spillere, der oplever spilrelaterede problemer, eller som har brug for en pause fra spil. Programmet involverer en bestemt periode, hvor du ikke har adgang til din konto og vores spiltjenester – hvilket giver dig mulighed for at tage en pause, få adgang til supportressourcer og kun vende tilbage, når du føler dig klar. Nedenfor er en oversigt og hvordan du aktiverer selvudelukkelse:

Sådan registrerer og aktiverer du selvnedlukning

Via din konto: Gå til Min konto > Grænser , og vælg en specifik suspenderingsperiode (timeout eller selvudelukkelse). Når du aktiverer via din konto, træder suspenderingen i kraft med det samme – du vil blive logget ud og kan ikke logge ind igen, før perioden er udløbet.

Via kundesupport: Kontakt vores kundesupport via livechat for at få hjælp til at aktivere selvudelukkelse. Hvis du anmoder om en specifik selvudelukkelse via support, træder den ikke i kraft med det samme. Du vil modtage bekræftelse fra support, når suspenderingen er blevet anvendt på din konto.

Hvis du ønsker at forkorte en tidsbegrænset selvudelukkelse, er der en minimumsbetingelse på 24 timer, før en ny selvudelukkelse kan pålægges efter en timeout. Hvis du ønsker at forkorte eller ophæve en ubegrænset selvudelukkelse, kan Caxino efter eget skøn acceptere eller afvise en sådan anmodning. En godkendt ændring træder først i kraft syv (7) dage efter, at vi har accepteret anmodningen. Hvis du har brug for mere tid efter periodens udløb, kan du forlænge den ved at kontakte os.

Markedsføringsrestriktioner

Under nedlukningen vil markedsførings- og reklameforsendelser være sat på pause. Vi sender dig ikke direkte forsendelser i perioden.

Administration af midler og udbetalinger i tilfælde af selvudelukkelse

Du kan kontakte kundesupport for at hæve en eventuel resterende saldo under suspenderingen (med standardverifikation). Nye indbetalinger blokeres, indtil suspenderingen ophæves.

Genaktivering efter selvnedlukning

Når suspenderingsperioden er slut, kan du få adgang igen:

• Automatisk genaktivering: Din konto vil automatisk blive genaktiveret. Du vil modtage en e-mail med links til frivillige grænseindstillings- og selvtestværktøjer, der understøtter ansvarligt spil.
• Support og ressourcer: E-mailen indeholder også tips om ansvarligt spil samt information om, hvordan man sætter indbetalings- og spilgrænser.

Privatliv og databeskyttelse

Oplysninger om selvudelukkelse – herunder længde og personlige oplysninger – behandles strengt fortroligt og er kun tilgængelige for autoriseret personale. Alle data opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning om privatlivsbeskyttelse. Se vores privatlivspolitik .

Vores selvudelukkelsesprogram demonstrerer vores engagement i ansvarligt spil ved at tilbyde en nem måde at tage en pause, få støtte og håndtere dit spil ansvarligt.

Realitetstjek​

Caxino Casino bruger Reality Checks til at hjælpe dig med at spore din spillesession. Hvert 60. minut vises en besked på skærmen med oplysninger om din aktuelle session – såsom spilletid og beløb brugt/vundet. Samtidig får du mulighed for at se din transaktionshistorik eller afslutte spillet.

Standardintervallet er 60 minutter. Du kan ændre intervallet i Min Konto , hvor funktionen også kan slås fra.

Mindreårige og hasardspil

Øg bevidstheden om risici for mindreårige og unge

Spil i ung alder kan have alvorlige konsekvenser – risiko for fremtidige spilleproblemer, økonomiske bekymringer, mental sundhed og skolepræstationer. Unge mennesker er særligt sårbare, fordi deres evne til at træffe risikobaserede beslutninger stadig er under udvikling. Vi arbejder derfor på at øge bevidstheden blandt spillere, forældre og værger. Vores undervisningsmaterialer opfordrer til klare familiediskussioner om begrænsningerne og risiciene ved spil i ung alder.

Forældrefiltre til indhold

For at hjælpe forældre med at skabe sikrere digitale miljøer har vi linket til programmer, der blokerer adgang til spillesider. Med disse værktøjer kan du proaktivt forhindre mindreårige i at få adgang til aldersbegrænset indhold.

Hvis der er mindreårige i husstanden, eller der er risiko for, at de bruger dine enheder: del aldrig loginoplysninger, brug ikke “husk adgangskode”, og hold kort- og bankoplysninger private. Brug gerne forældrekontrol, f.eks. www.netnanny.com eller www.cyberpatrol.com , for at begrænse adgangen.

Indberetning og kontakt ved mistanke om spil hos mindreårige

Vi tager spil for mindreårige meget alvorligt. Vores side om ansvarligt spil giver klare kontaktkanaler til indberetning af mistanke om, at mindreårige forsøger at spille. Disse sager håndteres hurtigt.

Hvis du ønsker at anmelde spil for mindreårige, bedes du kontakte vores kundeservice.

Sådan fungerer casinospil

Online gambling – såsom spilleautomater , bordspil og sportsvæddemål – er baseret på tekniske systemer, der sikrer retfærdighed og tilfældighed.

Tilfældig talgenerator (RNG)

De fleste onlinespil ( spilleautomater , videopoker osv.) bruger en RNG – en algoritme, der skaber tilfældige resultater i hver spillerunde. Hvert spin eller hver hånd er uafhængig af den forrige, hvilket betyder, at historikken ikke påvirker det næste resultat.

Eksempel:

• Spilleautomater : Hvert spin producerer et nyt tilfældigt resultat, der bestemmer, hvor hjulene stopper.
• Roulette : Hvert spin er uafhængigt; RNG bestemmer resultatet.

Det er ikke muligt at forudsige eller påvirke resultaterne.

Tilbagebetaling til spiller (RTP)

Hvert spil har en teoretisk tilbagebetalingsprocent ( RTP ). En RTP på 95% betyder, at spillet i sidste ende vil betale 95 SEK tilbage for hver 100 SEK indsats – de resterende 5 SEK er casinoets margin. RTP garanterer ikke individuelle resultater, og kortsigtede resultater kan variere meget.

Husets fordel

Husets fordel er casinoets matematiske fordel i hvert spil og gør casinoet profitabelt i det lange løb. Eksempel:

• Spilleautomater : ca. 2–15% afhængigt af spillet.
• Blackjack: kan være nede på omkring 0,5% (et af de mest fordelagtige spil for spillere).
• Roulette : Europæisk 2,7%, Amerikansk 5,26%.

Dette understreger, at spil bør ses som underholdning – ikke som en måde at tjene penge på.

Almindelige myter om gambling – og hvorfor de er forkerte

• Myte: “Nu har jeg en gevinst fortjent .”
  Kaldes ” gamblers” fejlslutning ”. Hver runde af spillet er uafhængig, og tidligere resultater påvirker ikke fremtiden.
• Myte: “Varm og kold periode er virkelig.”
  Klynger af gevinster/tab er blot tilfældige. Spilleautomater og RNG-spil har ingen cyklus eller hukommelse.
• Myte: “Jeg vinder, hvis jeg bare spiller længere.”
  At spille længere øger ikke sandsynligheden for at vinde. Ingen strategi kan ophæve husets fordel.
• Myte: “Jeg kan forudsige eller kontrollere resultatet.”
  “Lykketal” eller timing betyder ikke noget. Resultaterne er fuldstændig tilfældige.
• Myte: “Onlinespil er manipuleret.”
  Licenserede operatører skal bruge certificerede tilfældige generatorer (RNG’er) og følge strenge tekniske krav. Manipulation af spil er ulovligt og kontrolleres af tilsynsmyndigheder.

Gode vaner for ansvarligt spil

• Sæt et budget og hold dig til det.
• Tidsbegræns dine sessioner.
• Jagt ikke tab.
• Se spil som underholdning, ikke som indkomst.

Brug for støtte? Gambling Therapy og Gamblers Anonymous tilbyder gratis og fortrolig hjælp.

Nyttige tips

• Spil kun med penge, du har råd til at tabe.
• Forsøg aldrig at vinde tab tilbage.
• Indstil kontrolmekanismer, så du ikke overskrider dine grænser.
• Spil og alkohol/stoffer hører ikke sammen.
• Tag en pause, hvis du spiller impulsivt eller uden for dine sædvanlige mønstre.

Organisationer, der kan hjælpe dig

Hvis du vil vide mere eller få støtte vedrørende spilleadfærd, kan du blandt andet se:

• Spilleterapi​
• Anonyme Spillere
• GamCare

Software til blokering af spil

Tag kontrol over dine onlinevaner med dedikerede værktøjer som Betblocker (gratis) og Gamban (abonnement). De hjælper dig med at blokere spillesider og støtte mere ansvarligt spil.

20 spørgsmål

Gamblers Anonymous har udviklet “20 spørgsmål”, der kan hjælpe dig med at vurdere, om du har et spilleproblem. Hvis du er bekymret eller nysgerrig, så tag testen, når du har et øjeblik til overs.

Vi er her for at hjælpe.

Vores supportteam besvarer gerne spørgsmål om spilleproblemer og forklarer de forskellige begrænsninger, der findes. Vi ønsker, at din tid hos Caxino skal være behagelig.

Læs venligst vores generelle vilkår og betingelser – og hvis noget er uklart, bedes du kontakte vores venlige support.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvilke grænser kan jeg sætte på min konto?
I visningen Kontogrænser kan du indstille en indbetalingsgrænse , en nettotabsgrænse , en indsats-/omsætningsgrænse , en tidsgrænse og selvvalgte timeouts .