Verantwortungsvolles Spielen ist ein Grundpfeiler der Verhaltensrichtlinien von Caxino Casino. Spielsucht kann Ihnen und Ihrem Umfeld ernsthaften Schaden zufügen. Daher ist es von größter Wichtigkeit, dass Sie verantwortungsbewusst spielen.

Deshalb bieten wir spezielle Tools an, die Spielern helfen, ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Im Folgenden finden Sie hilfreiche Tipps zum Schutz vor Spielsucht sowie Informationen zu professioneller Unterstützung.

Persönliche Grenzen

Caxino bietet verschiedene Arten von persönlichen Spiellimits an, damit Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.

Unsere Limits sind jederzeit verfügbar und umfassen Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits sowie Auszeiten, die Ihnen eine Pause vom Spielen ermöglichen. Sie finden diese im Bereich „Limits“ Ihres Kontos.

• Zeitlimit: Hiermit können Sie ein Zeitlimit für Ihr Spiel festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, werden Sie automatisch abgemeldet.
• Nettoverlustlimit: Das Glücksspiel wird gestoppt, sobald Ihr voreingestelltes Verlustlimit erreicht ist, und weitere Wetten werden für einen ausgewählten Zeitraum verhindert.
• Einzahlungslimit: Begrenzt den Betrag, den Sie auf Ihr Konto einzahlen können. Sobald das Limit erreicht ist, können Sie bis zum Ablauf des Zeitraums keine weiteren Einzahlungen mehr vornehmen.
• Einsatzlimit: Legt fest, wie viel Sie setzen dürfen. Sie wählen den maximal zulässigen Einsatz für einen bestimmten Zeitraum.

Sie können Limits täglich, wöchentlich oder monatlich festlegen. Eine Senkung (Verschärftung) eines Limits wird sofort wirksam. Eine Erhöhung (Lockerung) eines Limits unterliegt einer 24-stündigen Bedenkzeit.

Selbstabschaltung

Unser Selbstsperrprogramm ist ein Unterstützungsangebot für Spieler, die Probleme mit dem Spielen haben oder eine Spielpause benötigen. Das Programm sieht einen festgelegten Zeitraum vor, in dem Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto und unsere Spieledienste haben. So können Sie eine Pause einlegen, Unterstützung in Anspruch nehmen und erst zurückkehren, wenn Sie sich bereit fühlen. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht und Informationen zur Aktivierung der Selbstsperrung:

So registrieren und aktivieren Sie die Selbstabschaltung

Über Ihr Konto: Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Limits“ und wählen Sie einen bestimmten Sperrzeitraum (Timeout oder Selbstausschluss). Sobald Sie die Sperre über Ihr Konto aktivieren, tritt sie sofort in Kraft – Sie werden abgemeldet und können sich erst nach Ablauf des Zeitraums wieder anmelden.

Über den Kundensupport: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per Live-Chat, um Hilfe bei der Aktivierung des Selbstausschlusses zu erhalten. Wenn Sie einen bestimmten Selbstausschluss über den Support beantragen, wird dieser nicht sofort wirksam. Sie erhalten eine Bestätigung vom Support, sobald die Sperrung Ihres Kontos eingerichtet wurde.

befristete Selbstsperre verkürzen möchten , müssen Sie nach Ablauf der Sperrfrist mindestens 24 Stunden warten, bevor eine neue Selbstsperre verhängt werden kann. Wenn Sie eine unbefristete Selbstsperre verkürzen oder aufheben möchten , kann Caxino Ihrem Antrag nach eigenem Ermessen zustimmen oder ihn ablehnen. Eine genehmigte Änderung tritt erst sieben (7) Tage nach unserer Zustimmung in Kraft. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist mehr Zeit benötigen, können Sie diese durch Kontaktaufnahme mit uns verlängern.

Marketingbeschränkungen

Während der Betriebsschließung werden Marketing- und Werbemailings pausiert. Wir werden Ihnen in diesem Zeitraum keine Direktmailings zusenden.

Verwaltung von Geldern und Abhebungen im Falle eines Selbstausschlusses

Sie können sich an den Kundenservice wenden, um Ihr Restguthaben während der Kontosperrung abzuheben (nach üblicher Verifizierung). Neue Einzahlungen sind bis zur Aufhebung der Sperrung blockiert.

Reaktivierung nach Selbstabschaltung

Sobald die Sperrfrist abgelaufen ist, erhalten Sie wieder Zugriff:

• Automatische Reaktivierung: Ihr Konto wird automatisch reaktiviert. Sie erhalten eine E-Mail mit Links zu freiwilligen Limit-Setzungs- und Selbsttest-Tools zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens.
• Hilfe und Ressourcen: Die E-Mail enthält außerdem Tipps zum verantwortungsvollen Spielen sowie Informationen darüber, wie man Einzahlungs- und Spiellimits festlegt.

Datenschutz und Datensicherheit

Informationen zum Selbstausschluss – einschließlich Dauer und persönlicher Angaben – werden streng vertraulich behandelt und sind nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich. Alle Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher gespeichert. Siehe unsere Datenschutzerklärung .

Unser Selbstausschluss-Programm unterstreicht unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen, indem es eine einfache Möglichkeit bietet, eine Pause einzulegen, Unterstützung zu erhalten und das eigene Spielverhalten verantwortungsvoll zu steuern.

Realitätschecks​

Caxino Casino verwendet Reality Checks , um Ihnen zu helfen, Ihre Spielsitzung im Blick zu behalten. Alle 60 Minuten erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm mit Informationen zu Ihrer aktuellen Sitzung – wie Spielzeit und Einsatz/Gewinn. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, Ihre Transaktionshistorie einzusehen oder das Spiel zu beenden.

Das Standardintervall beträgt 60 Minuten. Sie können das Intervall in Ihrem Konto ändern und die Funktion dort auch deaktivieren.

Minderjährige und Glücksspiel

Sensibilisierung für die Risiken für Minderjährige und Jugendliche

Glücksspiel in jungen Jahren kann schwerwiegende Folgen haben – das Risiko zukünftiger Spielsucht, finanzieller Sorgen, psychischer Probleme und schulischer Einbußen. Junge Menschen sind besonders gefährdet, da sich ihre Fähigkeit, risikobasierte Entscheidungen zu treffen, noch entwickelt. Deshalb setzen wir uns für die Aufklärung von Spielern, Eltern und Erziehungsberechtigten ein. Unsere Informationsmaterialien fördern offene Familiengespräche über die Grenzen und Risiken des Glücksspiels in jungen Jahren.

Kinderschutzfilter

Um Eltern dabei zu helfen, sicherere digitale Umgebungen zu schaffen, haben wir Links zu Programmen bereitgestellt, die den Zugriff auf Spiele-Websites blockieren. Mit diesen Tools können Sie Minderjährige proaktiv vor dem Zugriff auf altersbeschränkte Inhalte schützen.

Wenn Minderjährige im Haushalt leben oder die Gefahr besteht, dass sie Ihre Geräte nutzen: Geben Sie niemals Zugangsdaten weiter, verwenden Sie nicht die Funktion „Passwort speichern“ und behandeln Sie Karten- und Bankdaten vertraulich. Sie können gerne Kindersicherungsdienste wie www.netnanny.com oder www.cyberpatrol.com nutzen , um den Zugriff einzuschränken.

Meldung und Kontaktaufnahme bei Verdacht auf Glücksspiel Minderjähriger

Wir nehmen Glücksspiel Minderjähriger sehr ernst. Auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen finden Sie klare Kontaktmöglichkeiten, um Verdachtsfälle von Glücksspielversuchen Minderjähriger zu melden. Diese Fälle werden umgehend bearbeitet.

Wenn Sie Glücksspiel von Minderjährigen melden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie Casinospiele funktionieren

Online-Glücksspiele – wie Spielautomaten , Tischspiele und Sportwetten – basieren auf technischen Systemen, die Fairness und Zufälligkeit gewährleisten.

Zufallszahlengenerator (RNG)

Die meisten Online-Spiele ( Spielautomaten , Video-Poker usw.) verwenden einen Zufallszahlengenerator – einen Algorithmus, der in jeder Spielrunde zufällige Ergebnisse erzeugt. Jeder Dreh oder jede Hand ist unabhängig vom vorherigen, das heißt, die Vergangenheit hat keinen Einfluss auf das nächste Ergebnis.

Beispiel:

• Spielautomaten : Bei jeder Drehung wird ein neues Zufallsergebnis erzeugt, das bestimmt, wo die Walzen anhalten.
• Roulette : Jeder Dreh ist unabhängig; der Zufallsgenerator bestimmt das Ergebnis.

Es ist nicht möglich, die Ergebnisse vorherzusagen oder zu beeinflussen.

Zurück zum Spieler (RTP)

Jedes Spiel hat eine theoretische Auszahlungsquote ( RTP ). Eine RTP von 95 % bedeutet, dass das Spiel im Durchschnitt 95 SEK für jeden Einsatz von 100 SEK zurückzahlt – die verbleibenden 5 SEK sind die Gewinnspanne des Casinos. Die RTP garantiert jedoch keine individuellen Ergebnisse, und kurzfristige Ergebnisse können stark schwanken.

Hausvorteil

Der Hausvorteil ist der mathematische Vorteil des Casinos in jedem Spiel und macht das Casino langfristig profitabel. Beispiel:

• Spielautomaten : ca. 2–15 % je nach Spiel.
• Blackjack: Die Gewinnchancen können bis auf etwa 0,5 % sinken (eines der vorteilhaftesten Spiele für Spieler).
• Roulette : Europäisch 2,7 %, Amerikanisch 5,26 %.

Dies unterstreicht, dass Spiele als Unterhaltung und nicht als Mittel zum Geldverdienen betrachtet werden sollten.

Gängige Mythen über Glücksspiel – und warum sie falsch sind

• Mythos: „Mir steht ein Gewinn zu .“
  (Sogenannter „ Spielermythos“) Trugschluss .“ Jede Spielrunde ist unabhängig, und vergangene Ergebnisse haben keinen Einfluss auf die Zukunft.
• Mythos: „Gewinn- und Verlustserien gibt es wirklich.“
  Häufungen von Gewinnen und Verlusten sind reiner Zufall. Spielautomaten und Zufallsspiele haben keinen Zyklus und kein Gedächtnis.
• Mythos: „Ich gewinne, wenn ich einfach länger spiele.“
  Längeres Spielen erhöht die Gewinnwahrscheinlichkeit nicht. Keine Strategie kann den Hausvorteil ausgleichen.
• Mythos: „Ich kann das Ergebnis vorhersagen oder kontrollieren.“
  „Glückszahlen“ oder der richtige Zeitpunkt spielen keine Rolle. Die Ergebnisse sind völlig zufällig.
• Mythos: „Online-Spiele sind manipuliert.“
  Lizenzierte Anbieter müssen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren verwenden und strenge technische Anforderungen erfüllen. Spielmanipulation ist illegal und wird von den Regulierungsbehörden geahndet.

Gute Gewohnheiten für verantwortungsvolles Spielen

• Setzen Sie sich ein Budget und halten Sie sich daran.
• Begrenzen Sie die Dauer Ihrer Sitzungen.
• Versuche nicht, Verlusten hinterherzujagen.
• Betrachte Gaming als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle.

Brauchen Sie Unterstützung? Gambling Therapy und Gamblers Anonymous bieten kostenlose und vertrauliche Hilfe an.

Nützliche Tipps

• Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
• Versuche niemals, Niederlagen wieder wettzumachen.
• Richten Sie Kontrollmechanismen ein, damit Sie Ihre Grenzen nicht überschreiten.
• Glücksspiel und Alkohol-/Drogenkonsum vertragen sich nicht.
• Machen Sie eine Pause, wenn Sie impulsiv oder außerhalb Ihrer üblichen Spielmuster spielen.

Organisationen, die Ihnen helfen können

Wenn Sie mehr erfahren oder Unterstützung bezüglich Ihres Spielverhaltens erhalten möchten, schauen Sie unter anderem hier nach:

• Glücksspieltherapie​
• Anonyme Spieler
• GamCare

Spielblockierungssoftware

Kontrollieren Sie Ihr Online-Verhalten mit speziellen Tools wie Betblocker (kostenlos) und Gamban (Abonnement). Diese helfen Ihnen, Glücksspielseiten zu blockieren und verantwortungsvolleres Spielen zu fördern.

20 Fragen

Gamblers Anonymous hat einen Fragebogen mit 20 Fragen entwickelt, der Ihnen helfen soll, einzuschätzen, ob Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem haben. Wenn Sie besorgt oder neugierig sind, machen Sie den Test, sobald Sie einen Moment Zeit haben.

Wir sind hier, um zu helfen.

Unser Support-Team beantwortet gerne Ihre Fragen zu Spielsucht und erklärt Ihnen die verschiedenen geltenden Regeln. Wir möchten, dass Sie Ihre Zeit bei Caxino genießen.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen – und falls etwas unklar ist, kontaktieren Sie unseren freundlichen Kundenservice.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Limits kann ich für mein Konto festlegen?
In der Ansicht „Kontolimits“ können Sie ein Einzahlungslimit , ein Nettoverlustlimit , ein Einsatzlimit , ein Zeitlimit und selbstgewählte Timeouts festlegen.