Nutzungsbedingungen für Dienstleistungen von Rootz Ltd.
Version 5.1, zuletzt aktualisiert am 7. Juli 2025

1. Allgemeines

1.1 – Mit Ihrer Registrierung bei Rootz Casino schließen Sie einen Vertrag mit Rootz Ltd (im Folgenden „Rootz Ltd“, „wir“ oder „uns“) ab, einem nach maltesischem Recht gegründeten und für das Glücksspielgeschäft lizenzierten Unternehmen. Rootz Ltd ist unter der Registrierungsnummer C83903 registriert und hat ihren Sitz im Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street , Malta.

1.2 – Rootz ist von Malta Gaming lizenziert und reguliert. Die MGA (Melbourne Gaming Authority ) ist unter der Lizenznummer MGA/B2C/599/2018, ausgestellt am 30. April 2019, für die
Bereitstellung von Glücksspieldiensten der Typen 1 und 2 zuständig. Die von uns angebotenen Spiele unterliegen der Aufsicht der MGA. Für weitere Informationen zu den von uns genutzten Spieleanbietern wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1.3 – Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Nutzung der von MGA auf den Rootz -Websites (die „Website“) lizenzierten Spiele durch den Spieler, einschließlich der zugehörigen Internet-, Mobil- oder sonstigen Plattformen über die Website und anderer relevanter URLs.

1.4 – Rootz behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Sofern die Änderungen nicht wesentlich sind, treten sie sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Im Falle wesentlicher Änderungen wird der Spieler beim nächsten Login gemäß Ziffer 3.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgefordert, die Änderungen zu lesen und zu akzeptieren.

1.5 – Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt im Caxino Casino , bis eine neue Fassung auf der Website veröffentlicht wird.

1.6 – Rootz Ltd ist für die gesamte Verwaltung der Wallet, Ein- und Auszahlungen verantwortlich . Die Haftung der Ltd. ist jedoch auf die in den von der MGA lizenzierten Spielen eingesetzten Gelder und die Auszahlung der mit diesen Spielen verbundenen lokalen Jackpots beschränkt.

1.7 – Diese Bedingungen gelten für Sie und sind für Sie verbindlich, wenn Sie über die Rootz -Website an MGA-lizenzierten Spielen teilnehmen.

1.8 – Bevor Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, müssen Sie sie sorgfältig lesen und verstehen. Wenn Sie mit einem Teil der Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen oder weiterhin nutzen.

1.9 – Sie verstehen und akzeptieren diese Nutzungsbedingungen, einschließlich zukünftiger Änderungen. Im Falle wesentlicher Änderungen werden Sie bei Ihrem nächsten Login aufgefordert, diese zu prüfen und zu akzeptieren.

1.10 – Diese Nutzungsbedingungen können zu Informationszwecken in mehreren Sprachen veröffentlicht werden. Rechtsverbindlich ist jedoch ausschließlich die englische Fassung. Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen und der übersetzten Fassung ist der englische Text maßgebend.

2. Definitionen

• Der Spieler : im Folgenden als „Sie“ oder „der Spieler“ bezeichnet. „Ihr“ bezieht sich auf Sie als Nutzer der Website.
• Konto/Ihr Konto/Mitgliedskonto : Ihr Spielerkonto auf der Website.
• Bonus : umfasst alle Angebote mit Belohnungen, einschließlich Willkommensboni, Einzahlungsboni, Gratiswetten, Freispiele und dergleichen.
• Spiele : Umfasst Casino, Live-Casino, Sportwetten und weitere auf der Website verfügbare Spiele (auch für mobile und andere Plattformen). Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Spiele hinzuzufügen oder zu entfernen.
• Regeln : Diese Bedingungen, Regeln und Richtlinien akzeptieren Sie bei der Nutzung der Website.
• Website/Site : Rootz -Marken inklusive mobiler Versionen, Apps und Subdomains.
• Marken der Gruppe : Produkte, die unter der Marke Rootz vertrieben werden. B2C-Lizenz der Ltd.

3. Änderungen der Nutzungsbedingungen

3.1 – Die Nutzungsbedingungen können aus wirtschaftlichen Gründen oder zur Einhaltung neuer Gesetze und Vorschriften geändert werden. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf den Rootz- Websites verfügbar; das Datum des Inkrafttretens ist oben angegeben.

3.2 – Bei wesentlichen Änderungen werden Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website benachrichtigt. Sie müssen dann Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen bestätigen. Andernfalls wird Ihr Konto gesperrt, Sie können jedoch Ihr verbleibendes Guthaben abheben.

4. Ihre Pflichten als Nutzer

4.1 – Sie dürfen nur ein (1) Konto auf unseren Webseiten besitzen. Mehrere Konten können gesperrt oder geschlossen werden, Wetten können für ungültig erklärt werden und für jedes weitere Konto wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 % (mindestens 30 EUR) erhoben.

4.2 – Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die in Ihrem Land geltenden Gesetze ein höheres Mindestalter erfüllen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Land legal ist.

4.3 – Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie beim Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen.

4.4 – Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten aktuell und sicher zu halten. Sollten Sie den Verdacht haben, dass diese kompromittiert wurden, müssen Sie Rootz unverzüglich informieren . Wir haften nicht für unbefugte Nutzung Ihres Kontos, sofern diese nicht von uns verursacht wurde.

4.5 – Der Transfer von Geldern zwischen Spielern ist verboten. Accounts dürfen weder verkauft, übertragen noch gekauft werden.

4.6 – Die Spiele dürfen ausschließlich für Ihr eigenes Konto und nicht für andere gespielt werden.

4.7 – Sie dürfen Dritten keinen Zugriff auf Ihr Konto gewähren. Sie haften für alle Schäden, die entstehen, wenn ein Dritter Zugriff auf Ihr Konto erlangt. Sollten Sie einen solchen Verdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

4.8 – Die Website und Ihr Konto dürfen nur zur Teilnahme an den Spielen für persönliche, nicht-professionelle Unterhaltungszwecke genutzt werden.

4.9 – Rootz kann den Zugriff auf die Website aus bestimmten Ländern einschränken. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste der zulässigen Länder steht, ist eine Registrierung nicht möglich.

4.10 – Betrug, Absprachen zwischen Spielern, Spielmanipulation oder die Verwendung von Software/Hardware zum Erlangen unlauterer Vorteile sind verboten. Rootz kann Ihr Konto bei solchen Aktivitäten sperren.

4.11 – Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung der anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne.

4.12 – Sie verstehen, dass beim Glücksspiel der Verlust eingezahlter Gelder auftreten kann.

4.13 – Es dürfen nur Zahlungsmethoden verwendet werden, die Ihnen rechtmäßig gehören. Firmenkarten sind nicht zulässig.

4.14 – Die Spielsoftware gehört Rootz oder Dritten und ist urheberrechtlich geschützt. Sie darf nur für den persönlichen Gebrauch verwendet werden.

4.15 – Die Spiele müssen stets gemäß diesen Bedingungen und den für jedes Spiel geltenden spezifischen Regeln gespielt werden. Beispielsweise bietet Altenar Software Ltd Sportwetten unter der Lizenz MGA/B2B/582/2018 an.

4.16 – Gegenüber anderen Spielern und dem Rootz -Team ist Respekt zu wahren. Beleidigungen werden nicht toleriert.

4.17 – Der Kundensupport per Live-Chat wird aufgezeichnet. Beleidigungen und unangemessene Sprache sind verboten. Der Chat sollte ausschließlich für Fragen zu unseren Dienstleistungen genutzt werden.

4.18 – Rootz kann ein Spiel oder Event beenden. Alle offenen Wetten werden zurückerstattet. Gewinne, die vor der Beendigung erzielt wurden, bleiben erhalten.

4.19 – Sie akzeptieren, dass Rootz kein Finanzinstitut ist und dass Einlagen keine Zinsen abwerfen.

4.20 – Die Nutzung von VPNs zur Umgehung von Regionsbeschränkungen ist verboten und kann zur Kündigung des Kontos führen.

4.21 – Profisportlern ist es nicht gestattet, auf ihre eigene Sportart zu wetten. Verstöße können zur Kontosperrung führen.

5. Ihr Mitgliedskonto

5.1 – Um Wetten zu platzieren und Einzahlungen vorzunehmen, müssen Sie sich zuerst persönlich bei uns registrieren und ein Konto eröffnen.

5.2 – Sie dürfen jeweils nur ein (1) Konto bei uns besitzen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Konten zu schließen, die auf denselben Namen registriert sind oder anderweitig derselben Person zugeordnet werden können. Sollten mehrere Konten irrtümlich eröffnet worden sein, können wir nach eigenem Ermessen Guthaben von den doppelten Konten auf ein (1) Konto übertragen. Bei begründetem Verdacht auf Betrug können wir entsprechende Transaktionen, Boni und Werbeaktionen stornieren. In diesen Bedingungen umfasst der Begriff „Betrug“ auch den „Bonusmissbrauch“, z. B. die Eröffnung mehrerer Konten, um zusätzliche Boni oder Vorteile zu erhalten.

5.3 – Sollten Sie feststellen, dass Sie mehrere Mitgliedskonten unter verschiedenen Namen besitzen, müssen Sie Rootz unverzüglich benachrichtigen . Andernfalls kann Ihr Konto gesperrt werden.

5.4 – Pro Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Teilen sich zwei oder mehr Nutzer einen Haushalt, eine IP-Adresse und ein Gerät, müssen die jeweiligen Kontoinhaber Rootz darüber informieren.

5.5 – Sie beantragen die Eröffnung eines Mitgliedskontos, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen und absenden. Rootz kann die Kontoeröffnung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

5.6 – Sie müssen alle erforderlichen Angaben im Anmeldeformular machen: Alter, Identität, Adresse und Kontaktdaten, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse, einer gültigen Mobiltelefonnummer und Ihres Wohnorts. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder ein höheres Mindestalter gemäß den Bestimmungen Ihres Landes haben) und berechtigt sein, an den auf der Website angebotenen Spielen teilzunehmen.

5.7 – Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Überprüfungsverfahren durchführen. Ihr Konto kann gesperrt oder geschlossen werden, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie falsche oder irreführende Angaben gemacht haben.

5.8 – Rootz kann im Rahmen des KYC-Prozesses („ Know Your Customer“) Hintergrundüberprüfungen durchführen und entsprechende Dokumente anfordern . Dein Rootz kann jederzeit und aus beliebigem Grund KYC-Dokumente anfordern, beispielsweise zur Überprüfung Ihrer Identität, Kreditwürdigkeit, finanziellen Lage, Herkunft Ihrer Gelder und Ihrer Spielaktivitäten. Wir können jederzeit aktualisierte oder zusätzliche KYC-Dokumente anfordern. Die Nichtbeachtung dieser Aufforderung führt zur Kontosperrung und/oder zum Einfrieren von Transaktionen auf allen Partnerseiten. Rootz ist nicht verpflichtet, über laufende Überprüfungen zu informieren und kann Dritte mit den Untersuchungen beauftragen. Wir können nach eigenem Ermessen ein Konto sperren und alle Guthaben einbehalten, wenn das Ergebnis negativ oder unklar ist.
Sollte sich nach der Überprüfung herausstellen, dass Sie minderjährig sind und/oder falsche Angaben gemacht haben:
– Rootz kann je nach Zahlungsmethode eingezahlte Beträge erstatten, Gewinne werden jedoch nicht ausgezahlt;
– Alle Transaktionen, die während Ihrer Minderjährigkeit durchgeführt wurden, werden storniert und die entsprechenden Einzahlungen werden, soweit möglich, über die ursprüngliche Methode zurückerstattet; und – Ihr Mitgliedskonto wird geschlossen.

5.9 – Sie müssen Ihre obligatorischen Kontodaten stets auf dem neuesten Stand halten und Rootz über jegliche Änderungen informieren.

5.10 – Im Rahmen des Registrierungsprozesses wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für die Anmeldung. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu schützen. Sie dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Rootz haftet nicht für den Missbrauch Ihres Kontos, der dadurch entsteht, dass Sie Ihre Daten – ob absichtlich oder unabsichtlich – weitergegeben haben. Besteht bei Rootz der Verdacht , dass jemand anderes als Sie das Konto nutzt, kann dieses gesperrt/geschlossen und Guthaben einbehalten werden.

5.11 – Rootz kann nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen die Eröffnung oder Schließung eines Kontos ablehnen. Bestehende vertragliche Verpflichtungen bleiben davon unberührt.

5.12 – Das Unternehmen kann eine Inaktivitätsgebühr von 5,00 EUR (oder Gegenwert) erheben. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es über ein Echtgeldguthaben verfügt, ohne dass es sich seit mehr als 12 Monaten eingeloggt hat. Die Gebühr wird nach 12 Monaten Inaktivität und anschließend monatlich erhoben, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Registrierte Spieler werden mindestens 30 Tage im Voraus informiert und können ihr verbleibendes Guthaben abheben. Durch Einloggen wird das Konto reaktiviert und die Gebühr entfällt.

5.13 – Rootz verbietet Betrug und Absprachen zwischen Spielern. Bei begründetem Verdacht können wir Wetten für ungültig erklären, Guthaben einbehalten und Ihr Konto schließen. Verdachtsfälle von unlauteren Vorteilen sollten Rootz über den Kundensupport gemeldet werden.

5.14 – Roboter , Skripte, automatisierte Entscheidungssysteme oder externe Ressourcen, die einen unfairen Vorteil verschaffen, sind verboten. Bei Verdacht können Wetten für ungültig erklärt, Spieler von Aktionen ausgeschlossen, das Konto bis zum Abschluss der Untersuchung gesperrt und gekündigt werden. Die Verwendung solcher Hilfsmittel gilt als Betrug; Guthaben können einbehalten und laufende Wetten storniert werden.

5.15 – Alle Transaktionen werden gemäß den geltenden Geldwäschebestimmungen geprüft.

5.16 – Verdächtige Aktivitäten können den Behörden gemeldet werden, was zur Einfrierung oder Schließung des Kontos und zur Einziehung der Gelder führen kann.

5.17 – Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Restguthaben werden ausgezahlt. Mit der Schließung enden diese Nutzungsbedingungen, bereits eingegangene Verpflichtungen bleiben jedoch bestehen.

5.18 – Falls der Grund für die Schließung in einer Spielsuchtbedenken liegt, geben Sie dies bitte an. Spieler, die ihr Konto aus diesem Grund geschlossen haben, können kein neues Konto eröffnen. Rootz haftet nicht für Schäden, falls es jemandem gelingt, ein neues Konto zu eröffnen; solche Konten können jederzeit geschlossen werden.

5.19 – Die Kommunikation zwischen Kontoinhabern und Rootz wird zu Compliance-, Buchhaltungs- und Finanzzwecken aufbewahrt. Nach der Schließung werden kontobezogene Informationen je nach Kontoaktivität 5–10 Jahre lang gespeichert.

5.20 – Rootz kann Zahlungsdienstleister beauftragen, in unserem Namen Gelder entgegenzunehmen und/oder auszuzahlen.

5.21 – Sobald das Ergebnis eines Spiels feststeht, werden etwaige Gewinne Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben.

5.22 – Rootz führt zusätzliche Prüfungen für Einzel- oder Gesamttransaktionen ab 2.000 EUR (oder Gegenwert) durch. Die Berechnung erfolgt entweder täglich ab Beginn der Geschäftsbeziehung oder über einen Zeitraum von 180 Tagen. Auch niedrigere Beträge können geprüft werden. Die Prüfung kann die Vorlage von Reisepass/Personalausweis, Adressnachweis und Kopien der verwendeten Karten umfassen. Die Dokumente sollten gegebenenfalls ein gut lesbares Lichtbild enthalten.

5.23 – Sollte Rootz oder ein Dritter Ihrem Konto irrtümlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht zustehen, bleibt der Betrag Eigentum von Rootz und wird zurückerstattet. Transaktionen und Gewinne, die aus der fehlerhaften Gutschrift resultieren, können storniert und Guthaben eingefroren bzw. mit zukünftigen Gewinnen verrechnet werden. Falls Sie das Guthaben bereits abgehoben haben, stellt der Betrag eine Schuld gegenüber Rootz dar . Sie müssen den Kundensupport im Falle einer fehlerhaften Gutschrift unverzüglich informieren.

6. Einzahlungen auf Ihr Mitgliedskonto

6.1 – Die Teilnahme an Spielen ist nur möglich, wenn Ihr Konto über ausreichend Guthaben verfügt. Vor dem Spielen/Einsatz kann eine Mindesteinzahlung erforderlich sein.

6.2 – Rootz vergibt keine Gutschriften für die Teilnahme an Spielen.

6.3 – Mit der Einzahlung beauftragen Sie uns, die Gelder (einschließlich Gewinne) ausschließlich zum Zweck (i) der Platzierung von Wetten und (ii) der Abrechnung von Gebühren/Kosten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu halten.

6.4 – Informationen zu Einzahlungen finden Sie unter „Mein Konto“ und „Einzahlung“. Die Methoden können je nach Rechtsordnung variieren.

6.5 – Für Einzahlungen können je nach Methode Gebühren anfallen. Die aktuellen Gebühren werden zum Zeitpunkt der Einzahlung angezeigt; Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann eigene Gebühren erheben.

6.6 – Karteneinzahlungen werden erst gutgeschrieben, nachdem Rootz einen unwiderruflichen Genehmigungs-/Autorisierungscode erhalten hat. Andernfalls erfolgt keine Gutschrift.

6.7 – Bei der Einzahlung können zusätzliche Verfahren zur Überprüfung der Identität eingesetzt werden.

6.8 – Die Einzahlung der Gelder erfolgt über Finanzinstitute/Zahlungsdienstleister gemäß den auf der Website angegebenen Methoden. Verfahren, Bedingungen und Verfügbarkeit können je nach Zeitpunkt, Land und Bank variieren.

6.9 – Eingezahlte Gelder werden normalerweise innerhalb einer Minute nach Bestätigung gutgeschrieben, es sei denn, gemäß Punkt 5.8 ist eine weitere Überprüfung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport, falls die Einzahlung nicht angezeigt wird.

6.10 – Es dürfen nur Zahlungskarten und Finanzinstrumente verwendet werden, die Ihnen rechtmäßig gehören.

6.11 – Die Einzahlung von Geldern aus kriminellen Quellen ist illegal. Auszahlungen können über dieselbe Methode wie die Einzahlung und/oder direkt auf Ihr Bankkonto erfolgen.

6.12 – Rootz akzeptiert Zahlungen in Euro (EUR). Falls Ihr Zahlungskonto in einer anderen Währung geführt wird, wird der Betrag bei der Einzahlung in EUR und bei der Auszahlung von EUR umgerechnet; etwaige Wechselkursgebühren trägt der Spieler.

6.13 – Einzahlungen müssen in einem angemessenen Verhältnis zur Spielaktivität stehen. Bei Verdacht auf Missbrauch – z. B. unzureichender Umsatz vor Auszahlungsversuchen, Währungsarbitrage oder sonstige finanzielle Vorteile – können wir Ein- und Auszahlungen ganz oder teilweise stornieren, Guthaben/Kosten einziehen, Gelder einschließlich Gewinne einbehalten und das Konto dauerhaft schließen. Wir können vor der Bearbeitung von Auszahlungen einen Einzahlungsnachweis und zusätzliche Ausweisdokumente anfordern. Werden die eingereichten Dokumente nicht genehmigt, können Auszahlungen storniert, Gelder zurückerstattet oder einbehalten und das Konto gesperrt werden.

6.14 – Eingezahlte Gelder dürfen ausschließlich zum Spielen oder Wetten auf der Website verwendet werden. Bei Verdacht auf Einzahlungen ohne Glücksspielabsicht kann das Konto gesperrt/geschlossen und die zuständigen Behörden informiert werden.

6.15 – Im Falle einer Rückbuchung kann Ihr Konto gesperrt werden. Wir kontaktieren Sie, um Ihre Identität und die Zahlungsmethode zu bestätigen. Sie erhalten gegebenenfalls Zahlungserinnerungen und es können Bearbeitungsgebühren anfallen. Bei unberechtigten Abbuchungen oder Gebühren kann sich Ihr Guthaben verringern. Guthaben auf einem nach einer Rückbuchung gesperrten Konto wird wie auf einem inaktiven Konto behandelt.

7. Abhebungen von Ihrem Mitgliedskonto

7.1 – Sie können über die Website eine Auszahlung bis zur Höhe Ihres Echtgeldguthabens beantragen. Bitte beachten Sie, dass Bonusgelder gegebenenfalls verfallen, bevor eine Auszahlung von Echtgeld erfolgen kann.

7.2 – Auszahlungsanträge müssen über die Website gestellt werden. Anträge per Telefon/E-Mail werden nicht akzeptiert.

7.3 – Die verfügbaren Auszahlungsmethoden sind auf der Website klar angegeben und können je nach Markt variieren.

7.4 – Auszahlungen erfolgen auf Ihr Bankkonto oder über eine andere angegebene Methode, nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung ( geschlossener Kreislauf). Die Auszahlung erfolgt ausschließlich an den registrierten Kontoinhaber. Rootz behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen und Alternativen zu verlangen. Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann Bearbeitungsgebühren erheben.

7.5 – Mit „Bonusgeld“ gekennzeichnete oder im Spielbetrieb gesperrte Gelder können nicht abgehoben werden.

7.6 – Rootz -Produkte werden sofort verbraucht. Waren/Dienstleistungen können nach dem Einsatz von Echtgeld nicht zurückgegeben, erstattet oder storniert werden.

7.7 – Online-Wetten können in Ihrem Land illegal sein; in diesem Fall darf das Konto nicht genutzt werden. Sie sind für die Versteuerung Ihrer Gewinne selbst verantwortlich.

7.8 – Alle Transaktionen werden auf Geldwäscheprävention geprüft. Rootz , Aufsichtsbehörden und andere zuständige Stellen können Transaktionen überprüfen. Verdächtige Aktivitäten werden gemeldet und das Konto kann gesperrt/geschlossen werden; Gelder können gemäß geltendem Recht einbehalten werden.

7.9 – Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen können variieren, Auszahlungsversuche werden jedoch in der Regel innerhalb von drei (3) Tagen genehmigt oder abgelehnt. Im Falle einer Stornierung wird der Betrag dem Konto zurückerstattet; Rootz haftet nicht für nach der Stornierung verlorene Gelder. Die Bearbeitungszeiten sind auf der Zahlungsseite angegeben.

7.10 – Vor der Bearbeitung von Auszahlungen werden die Spielmuster auf Unregelmäßigkeiten überprüft. Im Sinne des fairen Spiels gelten Einsätze mit gleichem, keinem oder geringem Einsatz sowie Absicherungswetten (z. B. Rot/Schwarz im selben Roulette- Dreh ) als Unregelmäßigkeiten im Hinblick auf die Umsatzbedingungen. Einzelwetten von ≥ 30 % des Gesamtguthabens (inkl. Bonus) vor Erfüllung der Umsatzbedingungen können ebenfalls berücksichtigt werden. Bei solchen Aktivitäten können Auszahlungen zurückgehalten und Gewinne/Boni einbehalten werden. Im Sportwettenbereich gilt Arbitrage (z. B. Wetten auf entgegengesetzte Ergebnisse) als Bonusmissbrauch in Bonusspielen.

7.11 – Gewinne über 50.000 EUR können in Raten von bis zu 10.000 EUR pro Tag, 25.000 EUR pro Woche oder 100.000 EUR pro Monat ausgezahlt werden. VIP-Spielern können höhere Auszahlungslimits gewährt werden.

7.12 – Auszahlungen sind davon abhängig, dass Sie eine Echtgeldeinzahlung getätigt und ausreichend eingesetzt haben und weitere Bedingungen erfüllt sind. Rootz behält sich das Recht vor, eingehende Prüfungen durchzuführen. Bei der Auszahlung ist die gebotene Sorgfalt geboten , insbesondere wenn die eingezahlten Gelder nicht für Glücksspiele verwendet wurden.

7.13 – Für Auszahlungen können Gebühren anfallen, die Ihnen vor der Bestätigung im Warenkorb angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite.

7.14 – Jackpots werden in einer bestimmten Währung angegeben; bei Auszahlung in einer anderen Währung kann der Betrag durch Wechselkursschwankungen beeinflusst werden.

7.15 – Rootz kann eine Gebühr erheben, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, ohne mindestens den Betrag Ihrer noch nicht eingesetzten Einzahlung umgesetzt zu haben. Die Gebühr beträgt 5 % (mindestens 10 EUR). Es können zusätzliche Bankgebühren anfallen. Die Mindestauszahlungsbeträge können je nach Zahlungsanbieter variieren.

7.16 – Gemäß den Lizenzbedingungen sind die Gelder der Spieler im Falle einer Insolvenz durch separate Kundengeldkonten geschützt, die ausschließlich zu diesem Zweck verwendet werden und nicht Teil des Vermögenspools von Rootz sind. Im Falle einer Insolvenz werden Ihre Gelder zurückerstattet.

7.17 – Falls Ihrem Bankkonto oder einer anderen Auszahlungsmethode fälschlicherweise Gelder gutgeschrieben werden, die Ihnen nicht gehören, steht der Betrag Rootz zu und wird rückgängig gemacht. Dieser Betrag stellt eine Forderung gegenüber Rootz dar . Sie müssen den Kundensupport umgehend benachrichtigen.

8. Bonus-, Prämien- und Treueprogramme

8.1 – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bis zur Veröffentlichung und Annahme einer neuen Version durch den Nutzer. Änderungen der Bonus- und Prämienbedingungen werden im Voraus angekündigt und treten erst nach erneuter Bestätigung Ihrer Zustimmung in Kraft.

8.2 – Wir bieten gegebenenfalls Boni oder Prämien an, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden und nur gemäß den jeweiligen Angebotsbedingungen verwendet werden können. Einige Boni unterliegen besonderen Bedingungen, andere Standardregeln. Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote auf eine einmalige Nutzung beschränkt. Bonusbeträge können erst nach Erfüllung der geltenden Bedingungen ausgezahlt oder eingelöst werden; Bonusgelder müssen vor einer Auszahlung umgesetzt werden. Lesen Sie die Bonusregeln stets sorgfältig durch.

8.3 – Spezielle Regeln zu Casino-, Sportwetten- und anderen Spielboni finden Sie in den Bonusbedingungen.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 – Rootz bietet Tools für verantwortungsvolleres Spielen . Der Ausgang von Glücksspielen um Geld kann nie garantiert werden; bitte nutzen Sie unsere Tools über den Tab „Limits“ in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie den Kundensupport.

9.2 – Sie können finanzielle Limits festlegen, die ein Weiterspielen verhindern, sobald das Limit erreicht ist:
– Einzahlungslimit ;
– Verlustlimit ;
– Einsatzlimit .

9.3 – Grenzwerte können täglich/wöchentlich/monatlich festgelegt werden. Eine Reduzierung tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung/Aufhebung erfolgt erst nach einer 24-stündigen Abkühlphase.

9.4 – Wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen oder Unterstützung zu erhalten.

9.5 – Sie können Sitzungszeitlimits festlegen . Wenn das Zeitlimit erreicht ist, werden Sie automatisch abgemeldet.

9.6 – Der Realitätscheck kann aktiviert werden, um regelmäßig (z. B. alle 60 Minuten) Erinnerungen zur Spielzeit und zum Endergebnis sowie Links zum Spielverlauf zu erhalten. Hinweis: Bei einigen Anbietern mit aktivierter Autoplay -Funktion kann das Spiel nicht über das Pop-up pausiert werden .

9.7 – Zeit Die automatische Abschaltung kann über den Live-Chat für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit eingestellt werden. Wiedereröffnung nach Ablauf der angegebenen Zeit. Ein Ausschluss erfolgt erst nach einer 24-stündigen Widerrufsfrist; bei einer unbefristeten Sperrung gilt eine Frist von 7 Tagen, und wir behalten uns das Recht vor, eine Kündigung abzulehnen. Während eines Selbstausschlusses können Sie eine Auszahlung über den Kundenservice beantragen.

9.8 – Nach der Zeit Ausschluss / Selbstausschluss: Wir versuchen, das Marketing spätestens 24 Stunden nach Kontoschließung einzustellen.

9.9 – Sobald das Konto wiedereröffnet ist, haften Sie für alle daraus entstehenden Verluste. Es erfolgt keine Rückerstattung.

9.10 – Geben Sie den Grund an, falls es sich um ein Glücksspielproblem handelt. Konten, die aufgrund von Glücksspielsucht dauerhaft geschlossen wurden, können nicht wiedereröffnet werden.

9.11 – Grenzen, Zeit Ausschluss und Selbstsperre gelten nur für die lizenzierte Marke, bei der Sie Mitglied sind, nicht für andere von uns betriebene Websites.

9.12 – Wurde Ihr Konto bei einer Marke von Rootz aufgrund von Spielsucht geschlossen, dürfen Sie kein neues Konto bei einer Marke von Rootz eröffnen . Neue Konten werden geschlossen, Gewinne werden entfernt und Einzahlungen werden nicht erstattet. Wir behalten uns weitere Maßnahmen vor und benachrichtigen die zuständigen Behörden/Organisationen.

9.13 – Um Glücksspielseiten zu blockieren, können Sie Software von Drittanbietern installieren (z. B. Betfilter , GamBlock ). Diese Software kann nach der Installation nicht mehr entfernt werden, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

9.14 – Wenn Sie ein Risiko für problematisches Glücksspiel haben, sollten Sie einen Selbstausschluss aus allen Umgebungen – online wie offline – in Betracht ziehen .

9.15 – Sollte Rootz feststellen , dass Ihr Spielverhalten zu finanziellen oder persönlichen Schwierigkeiten führen könnte, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen. Hilfe finden Sie auf der Seite „Verantwortungsvolles Spielen“.

9.16 – Minderjährige (unter 18 Jahren) dürfen kein Konto eröffnen. Leben Minderjährige im Haushalt? Geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht weiter, aktivieren Sie nicht die Funktion „Passwort speichern“ und geben Sie keine Zahlungsdaten weiter. Installieren Sie eine Kindersicherungssoftware (z. B. netnanny.com, cyberpatrol.com).

10. Datenschutzrichtlinie

10.1 – Rootz Ltd ist der Datenverantwortliche und verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich des maltesischen Datenschutzgesetzes . Gesetz (Kap. 586) und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

10.2 – Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie. Mit der Annahme dieser Regeln akzeptieren Sie auch die Datenschutzrichtlinie .

10.3 – Wir erheben Daten, um Ihnen ein sicheres und benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten und Ihre Teilnahme an den Spielen zu ermöglichen. Wir schützen Ihre Daten und speichern sie nur so lange, wie es für unsere Dienste erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

10.4 – Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Wir und gegebenenfalls Konzernunternehmen und ausgewählte Geschäftspartner nutzen sie zur Einrichtung/Verwaltung Ihres Kontos, zur Erstellung von Kundenprofilen und zur Bereitstellung des Zugangs zu Diensten auf unseren und den Websites unserer Partner. Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen gegebenenfalls Direktmarketing-Informationen (E-Mail, Post, SMS/Push-Benachrichtigungen, Anrufe – auch automatisiert) zu Produkten/Angeboten von uns, der Unternehmensgruppe oder unseren Partnern. Sie können solche Marketing-Informationen auch nach der Registrierung erhalten, selbst ohne Einzahlung oder Spielteilnahme. Informationen zur Abmeldung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Zu unseren Geschäftspartnern gehören beispielsweise:
Spieleentwickler, Zahlungsdienstleister, Analysedienste, Anbieter von Identitätsprüfungen, AML-Dienstleister, Anbieter von Leistungs-/Sicherheitssystemen, Marketing-/Werbeplattformen, Kommunikationsplattformen und Anbieter sozialer Medien.

10.5 – Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen müssen wir gegebenenfalls Daten an zuständige Behörden weitergeben.

10.6 – Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen und Ihre Einwilligung zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] (Betreff: „ Datenschutz “). Sie können sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

10.7 – Internationale Geschäftstätigkeit und Datenübermittlung. Im Falle einer Umstrukturierung können personenbezogene Daten an Dritte, Konzernunternehmen oder neue Eigentümer weitergegeben und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

11. Cookie-Richtlinie

11.1 – Diese Website verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Informationen zum Löschen/Verwalten von Cookies finden Sie unter https://www.aboutcookies.org/ . Wenn Sie Cookies löschen oder blockieren, stehen Ihnen möglicherweise einige Funktionen nicht mehr zur Verfügung.

11.2 – Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Außergewöhnliche Umstände und abgebrochene Spiele

12.1 – Unerwartete technische Probleme oder Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Rootz liegen (einschließlich derer von Drittanbietern), können zur Stornierung von Wetten und zur Rückerstattung führen. Ihre Hardware/Internetverbindung kann die Leistung der Website beeinträchtigen; wir können keinen fehlerfreien oder unterbrechungsfreien Betrieb garantieren und haften nicht für Fehler, die durch Ihre Hardware/Internetverbindung oder Dritte verursacht werden, wie z. B. die Unfähigkeit, Wetten zu platzieren oder Wettinformationen einzusehen.

12.2 – Rootz behält sich das Recht vor, Einsätze zu begrenzen, zu stornieren oder abzulehnen, wenn diese als zu hoch erachtet werden oder wenn das Spielverhalten auf einen Missbrauch des Systems hindeutet.

12.3 – Wird eine Rückerstattung beschlossen, wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben und der Vorgang innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen sein.

12.4 – Sollte ein Spiel vor Abschluss „hängen bleiben“ (z. B. Verbindungsabbruch während einer laufenden Blackjack-Hand), kann Rootz die Einsätze regelmäßig löschen und dem Spielerkonto den Einsatz zurückerstatten. Bei abgebrochenen oder fehlgeschlagenen Spielen auf dem Server erhält der Spieler eine Rückerstattung.

12.5 – Im Falle einer fehlerhaft konfigurierten Bonusaktion kann Rootz Guthaben und Kontodaten anpassen, um den Fehler zu beheben.

12.6 – Falls ein Spiel einen Fehler oder eine Fehlkonfiguration aufweist, die zu fehlerhaftem Verhalten/Zahlungsfehlern führt, kann Rootz das Spiel entfernen und Guthaben/Kontodaten anpassen.

12.7 – Das Unternehmen haftet nicht für Ausfallzeiten, Serverstörungen, Verzögerungen oder sonstige technische/politische Störungen im Spiel. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Ermessen des Managements.

12.8 – Das Unternehmen haftet nicht für Schäden/Verluste, die im Zusammenhang mit der Website oder deren Inhalten entstehen, einschließlich Verzögerungen/Unterbrechungen, Datenverlust/Datenbeschädigung, Kommunikationsfehler, Missbrauch der Website oder Fehler/Mängel im Inhalt.

12.9 – Rootz ist bestrebt, die Website rund um die Uhr verfügbar zu halten, übernimmt jedoch keine Haftung für etwaige Ausfälle. Wir behalten uns das Recht vor, Spiele zu entfernen und Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Ihres Zugangs, zu ändern oder einzustellen.

12.10 – Es ist Ihnen untersagt, Fehler oder Ungenauigkeiten der Website, App , Software oder Dienste auszunutzen. Sollten Sie einen Fehler entdecken, dürfen Sie diesen nicht ausnutzen und müssen uns unverzüglich benachrichtigen. Im Falle eines Verstoßes kann Rootz Schadensersatz für entstandene Kosten/Verluste fordern und rechtliche Schritte einleiten.

13. Änderungen an der Website

13.1 – Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Produkte auf der Website hinzuzufügen, zu entfernen, zu ändern oder zu aktualisieren.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 – Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst.

14.2 – Beschwerden werden vom Support bearbeitet und bei Bedarf intern eskaliert. Sie werden über den Bearbeitungsstatus informiert. Wir bemühen uns, Fälle so schnell wie möglich zu lösen; das Ergebnis wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang mitgeteilt, gegebenenfalls mit der Möglichkeit einer Verlängerung um weitere 10 Tage.

14.3 – Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde an die unabhängige Streitbeilegungsstelle eCOGRA (ADR) mit Sitz in Malta (6, Villa Gauci , Mdina Road, Balzan , BZN9031) richten. Weitere Informationen finden Sie auf deren ADR-Seite oder per E-Mail unter [email protected].

14.5 – Betrifft die Beschwerde unsere MGA-Lizenz (z. B. Vorwürfe illegalen/unsicheren/ unfairen /nicht transparenten Verhaltens), können Sie den Sachverhalt Malta Gaming melden. Behörden oder über [email protected].

15. Haftungsbeschränkung

15.1 – Unsere Dienste dienen der Unterhaltung. Ihre Teilnahme ist freiwillig und erfolgt auf eigene Gefahr. Die Website und die Spiele werden ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Sie bestätigen, dass Ihr Interesse privater und nicht beruflicher Natur ist. Jede andere Nutzung ist untersagt.

15.2 – Der Zufallszahlengenerator bestimmt das Ergebnis der Spiele. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Ergebnissen auf der Website und unserem Serversystem gelten die Serverergebnisse. Unsere Aufzeichnungen sind der endgültige Nachweis der Spielbedingungen.

15.3–15.7 – Wir, unsere Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Lieferanten:
– gewährleisten nicht, dass die Software, die Spiele und die Website stets für den vorgesehenen Zweck geeignet sind; – gewährleisten nicht, dass sie fehlerfrei sind; – gewährleisten keinen ununterbrochenen Zugriff; – haften nicht für Verluste/Kosten/Schäden, ob direkt oder indirekt, Folgeschäden oder besondere Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

15.8 – Im Falle eines Spiel- oder Interoperabilitätsfehlers sind alle während des Fehlers platzierten Wetten ungültig. Gewinne, die aus dem Fehler resultieren, sind ebenfalls ungültig, ebenso wie alle nachfolgenden Spielrunden mit diesen Gewinnen.

15.9 – Sie erklären sich damit einverstanden, uns (einschließlich Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Lieferanten) von allen Kosten/Verlusten/Schadensfällen/Ansprüchen/Haftungen freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Beteiligung an einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ergeben.

15.10 – Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere maximale Haftung auf 100 EUR begrenzt.

15.11 – Die Informationen auf der Website dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine Beratung dar. Rootz und seine Lieferanten übernehmen keine Haftung für Fehler, Auslassungen oder Verzögerungen in den Informationen oder für Handlungen, die auf Grundlage dieser Informationen vorgenommen werden.

16. Verstoß, Sanktionen und Kündigung

16.1 – Bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder wenn wir einen begründeten Verdacht eines solchen Verstoßes haben, können wir die Eröffnung eines Kontos verweigern, Ihr Konto sperren/schließen, Gewinne einbehalten und diese mit Schadensersatzansprüchen verrechnen.

16.2 – Wenn Rootz den Verdacht hat , dass Sie illegale/betrügerische Aktivitäten durchführen, gegen die Vereinbarung verstoßen, Probleme mit Gläubigern haben oder auf andere Weise unserem Geschäft schaden, können wir Ihr Konto einfrieren/ kündigen oder Wetten stornieren.

16.3 – Rootz trifft die endgültigen Entscheidungen bei Regelverstößen, die zu einer Suspendierung oder einem dauerhaften Ausschluss führen können.

16.4 – Eine Verzögerung oder Nichtausübung eines Rechts gemäß diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar, es sei denn, es sind ausdrücklich Fristen angegeben. Dasselbe gilt für Sie.

16.5 – Wir haften nicht für Vertragsverletzungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

17. Rechte an geistigem Eigentum

17.1 – „ Rootz “ und andere Marken, Webdesign, Texte, Grafiken, Musik, Töne, Fotos, Videos, Musikauswahlen und -arrangements, Software-Zusammenstellungen, Quellcode und alle anderen Inhalte der Website sind urheberrechtlich und durch andere Rechte geschützt und stehen in unserem Eigentum oder sind von Dritten lizenziert. Das Herunterladen/Ausdrucken ist nur auf einen privaten Computer und ausschließlich für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet.

17.2 – Die Nutzung der Website gewährt keine Rechte an geistigem Eigentum, das uns oder Dritten gehört.

17.3 – Es werden keine Rechte zur Verwendung oder Vervielfältigung von auf der Website angezeigten Handelsnamen, Marken oder Logos gewährt, außer wie in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich gestattet.

18. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

18.1 – Sollte eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so ist sie abzutrennen; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft.

19. Transfer

19.1 – Wir können diesen Vertrag abtreten oder auf andere Weise rechtmäßig übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte/Pflichten nicht abtreten, verpfänden oder anderweitig darüber verfügen. Wir können unsere Rechte nach unserem Ermessen abtreten, übertragen, verpfänden oder anderweitig darüber verfügen, ohne Ihre Rechte zu beeinträchtigen oder mit Ihrer Zustimmung. Im Falle einer konzerninternen Übertragung werden wir Sie über das Datum informieren; Ihre Rechte bleiben auch nach der Umwandlung in eine neue juristische Person bestehen.

20. Vollständige Vereinbarung

20.1 – Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Website dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, ob elektronisch, mündlich oder schriftlich, außer im Falle von Betrug.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

21.1 – Diese Bedingungen unterliegen dem maltesischen Recht.

21.2 – Jegliche Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, einschließlich ihrer Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit, werden ausschließlich von maltesischen Gerichten entschieden. Wir übernehmen keine Haftung nach dem Recht einer anderen Gerichtsbarkeit.