ANVÄNDARVILLKOR FÖR TJÄNSTER FRÅN ROOTZ LTD.
Version 5.1, senast uppdaterad 7 juli 2025

1. Allmänt

1.1 – När du registrerar dig hos ett Rootz Casino ingår du ett avtal med Rootz Ltd (hädanefter benämnt Rootz Ltd, ”vi” eller ”oss”), ett bolag etablerat och licensierat för spelverksamhet enligt Maltesisk lag. Rootz Ltd har registreringsnummer C83903 och har sitt säte på Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street, Malta.

1.2 – Rootz är licensierat och reglerat av Malta Gaming Authority (”MGA”) under licensnummer MGA/B2C/599/2018, utfärdad den 30 april 2019.
Vi erbjuder speltjänster av typ 1 och typ 2. MGA reglerar de Spel vi tillhandahåller. Vill du veta mer om spelleverantörer vi använder, vänligen kontakta Kundsupport.

1.3 – Dessa Villkor gäller enbart för Spelarens användning av de spel som är licensierade av MGA på Rootz webbplatser (”Webbplatsen”), inklusive tillhörande internet-, mobil- eller andra plattformar via Webbplatsen, samt övriga relevanta URL:er.

1.4 – Rootz förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Om ändringarna inte är väsentliga gäller de direkt när de publiceras på Webbplatsen. Vid väsentliga ändringar uppmanas Spelaren vid nästa inloggning att läsa och acceptera ändringarna enligt punkt 3.2 i dessa Villkor.

1.5 – Den nuvarande versionen av Villkoren gäller på Caxino Casino tills en ny version publiceras på Webbplatsen.

1.6 – Rootz Ltd ansvarar för den övergripande hanteringen av plånbok, insättningar och uttag. Rootz Ltd:s ansvar är dock begränsat till satsade medel i de MGA-licensierade spelen samt utbetalning av lokala jackpottar kopplade till dessa spel.

1.7 – Dessa Villkor gäller för och är bindande för dig om du deltar i MGA-licensierade spel via Rootz Webbplats.

1.8 – Innan du accepterar dessa Villkor måste du noggrant läsa och förstå dem. Om du inte godkänner någon del av Villkoren får du inte använda eller fortsätta använda Webbplatsen.

1.9 – Du förstår och accepterar att vara bunden av dessa Villkor, inklusive framtida ändringar. Vid väsentliga förändringar uppmanas du vid nästa inloggning att granska och acceptera ändringarna.

1.10 – Villkoren kan publiceras på flera språk i informationssyfte. Endast den engelska versionen utgör den juridiskt bindande versionen. Vid skillnader mellan engelsk och översatt version gäller alltid den engelska texten.

2. Definitioner

• Spelaren: benämns ”du” eller ”Spelaren”. ”Din” avser dig som användare av Webbplatsen.
• Konto/Ditt Konto/Medlemskonto: ditt spelarkonto på Webbplatsen.
• Bonus: omfattar alla erbjudanden med belöningar, inklusive välkomstbonusar, insättningsbonusar, gratisspel, free spins och liknande.
• Spel: inkluderar Casino, Live Casino, Sportsbook och andra spel som finns på Webbplatsen (inklusive mobil och andra plattformar). Vi kan lägga till eller ta bort Spel när som helst.
• Regler: dessa villkor, regler och riktlinjer som du accepterar när du använder Webbplatsen.
• Webbplats/Site: Rootz-varumärken inklusive mobilversioner, appar och underdomäner.
• Koncernvarumärken: produkter som drivs under Rootz Ltd:s B2C-licens.

3. Ändringar av Villkoren

3.1 – Villkoren kan ändras av kommersiella skäl eller för att följa nya lagar och regler. Den senaste versionen finns alltid på Rootz Webbplatser och datumet för ikraftträdande framgår överst.

3.2 – Vid väsentliga ändringar meddelas du via e-post eller notis på Webbplatsen. Du måste då bekräfta att du accepterar de nya Villkoren. Om du inte gör det spärras ditt konto från spel, men du kan fortfarande ta ut eventuella kvarvarande medel.

4. Dina skyldigheter som användare

4.1 – Du får endast ha ett (1) konto på våra Webbplatser. Flera konton kan spärras eller stängas, insatser ogiltigförklaras och en administrativ avgift på 15 % (minst 30 EUR) tas ut för varje extra konto.

4.2 – Du intygar att du är minst 18 år eller uppfyller högre minimiålder enligt ditt hemlands lagar. Det är ditt ansvar att säkerställa att onlinespel är lagligt i din jurisdiktion.

4.3 – Det är helt ditt ansvar att försäkra dig om att du inte bryter mot lagar som gäller för dig när du spelar.

4.4 – Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter aktuella och säkra. Vid misstanke om att de komprometterats ska du omedelbart informera Rootz. Vi tar inte ansvar för obehörig användning av ditt konto som inte orsakats av oss.

4.5 – Överföring av medel mellan spelare är förbjudet. Konton får inte säljas, överlåtas eller köpas.

4.6 – Spelen ska spelas enbart för din egen räkning och inte för någon annan.

4.7 – Du får inte låta andra använda ditt konto. Du ansvarar för alla förluster som kan uppstå om tredje part får åtkomst till ditt konto. Vid misstanke ska du genast kontakta oss.

4.8 – Webbplatsen och ditt Konto får endast användas för att delta i Spel i personligt, icke-professionellt syfte för underhållning.

4.9 – Rootz kan begränsa åtkomst till Webbplatsen från vissa jurisdiktioner. Om ditt land inte finns med på listan över tillåtna länder är det förbjudet att registrera sig.

4.10 – Bedrägeri, samarbete mellan spelare, matchfixning eller användning av programvara/hårdvara för otillbörliga fördelar är förbjudet. Rootz kan stänga ditt konto vid sådan aktivitet.

4.11 – Du ansvarar själv för att rapportera och betala tillämpliga skatter på vinster.

4.12 – Du förstår att spel kan innebära förlust av insatta medel.

4.13 – Endast betalningsmetoder som lagligen tillhör dig får användas. Företagskort är förbjudna.

4.14 – Spelprogramvaran tillhör Rootz eller tredje part och skyddas av immaterialrätt. Den får endast användas för personligt bruk.

4.15 – Spelen måste alltid spelas enligt dessa Villkor och de särskilda regler som gäller för respektive Spel. Exempelvis tillhandahåller Altenar Software Ltd sportspel under licens MGA/B2B/582/2018.

4.16 – Du ska visa respekt mot andra spelare och Rootz personal. Förolämpningar tolereras inte.

4.17 – Kundsupport via livechatt är inspelad. Missbruk eller olämpligt språk är förbjudet. Chatten ska endast användas för frågor som rör våra tjänster.

4.18 – Rootz kan avsluta Spel eller evenemang. Eventuella öppna insatser återbetalas. Vinster gjorda innan avbrottet hedras.

4.19 – Du accepterar att Rootz inte är en finansiell institution och att insättningar inte genererar ränta.

4.20 – Användning av VPN för att kringgå regionspärrar är förbjudet. Konton kan avslutas vid sådan användning.

4.21 – Professionella idrottare får inte satsa på sin egen sport. Vid överträdelser kan kontot avslutas.

5. Ditt Medlemskonto

5.1 – För att kunna placera insatser och göra insättningar måste du först personligen registrera dig hos oss och öppna ett Konto.

5.2 – Du får endast ha ett (1) Konto hos oss åt gången. Vi förbehåller oss rätten att stänga flera Konton registrerade i samma namn eller på annat sätt hänförliga till samma person. Om flera Konton öppnats av misstag kan vi, efter eget gottfinnande, föra över saldon från dubbletter till ett (1) Konto. Om vi har skälig anledning att tro att bedrägeri har begåtts eller försökts kan vi annullera relaterade transaktioner, Bonusar och kampanjer. I dessa Villkor ska ”bedrägeri” anses innefatta ”bonusmissbruk”, t.ex. att öppna fler än ett Konto för att hämta extra Bonusar eller förmåner.

5.3 – Upptäcker du att du har fler än ett Medlemskonto under olika namn måste du omedelbart meddela Rootz. Underlåtenhet kan leda till att ditt Konto spärras.

5.4 – Endast ett Konto per hushåll, IP-adress och enhet är tillåtet. Om två eller fler användare delar hushåll, IP-adress och enhet måste Rootz informeras av respektive kontoinnehavare.

5.5 – Du begär öppning av Medlemskonto genom att fylla i och skicka in registreringsformuläret. Rootz kan neka kontoöppning utan att ange skäl.

5.6 – Du måste lämna all obligatorisk information i registreringsformuläret: ålder, identitet, adress och kontaktuppgifter, inklusive giltig e-post, giltigt mobilnummer och din hemvist. Det är ditt ansvar att uppgifterna är korrekta, fullständiga och aktuella. Du måste vara minst 18 år (eller högre minimiålder enligt din lagstiftning) och enligt för dig gällande lag få delta i de Spel som erbjuds på Webbplatsen.

5.7 – Du informeras härmed om att vi genomför verifieringsförfaranden. Ditt Konto kan spärras eller stängas om vi misstänker att du har lämnat felaktiga eller vilseledande uppgifter.

5.8 – Rootz får genomföra bakgrundskontroller och begära relevanta handlingar som en del av KYC-processen (”Know Your Customer”) när som helst och av vilken anledning som helst, t.ex. för att verifiera identitet, kreditvärdighet, ekonomisk ställning, medlens ursprung och spelaktivitet. Vi kan begära uppdaterade eller kompletterande KYC-dokument när som helst. Underlåtenhet att fullfölja eller samarbeta leder till kontoterminering och/eller att transaktioner hålls inne på alla systersajter. Rootz är inte skyldigt att informera om att kontroller pågår och kan anlita tredje part för utredningar. Vi kan, efter eget gottfinnande, avsluta ett Konto och hålla inne alla medel om utfallet är negativt eller oklart.
Om du efter kontroll visar dig vara minderårig och/eller registrerad med falska uppgifter:
– Rootz kan, beroende på betalningsmetod, återbetala insatta medel men inga vinster betalas ut;
– Alla transaktioner medan du var minderårig ogiltigförklaras och relaterade insättningar återbetalas i möjligaste mån via ursprunglig metod; och
– Ditt Medlemskonto stängs.

5.9 – Du måste hålla obligatoriska kontouppgifter uppdaterade och meddela Rootz om ändringar.

5.10 – Som del av registreringen väljer du användarnamn och lösenord för inloggning. Det är uteslutande ditt ansvar att skydda dina inloggningsuppgifter. Du får inte röja dem för någon. Rootz ansvarar inte för missbruk av ditt Konto som beror på att du – avsiktligt eller oavsiktligt – delat dina uppgifter. Misstänker Rootz att annan än du använder kontot kan kontot spärras/stängas och medel hållas inne.

5.11 – Rootz kan efter eget gottfinnande och utan motivering vägra öppna eller stänga ett Konto. Befintliga avtalsförpliktelser hedras.

5.12 – Bolaget får debitera en inaktivitetsavgift om 5,00 EUR (eller motsvarande). Ett inaktivt konto är ett konto med saldo i riktiga pengar utan inloggning på över 12 månader. Avgiften tas ut efter 12 månaders inaktivitet och därefter månadsvis tills saldot är noll. Registrerade spelare informeras minst 30 dagar i förväg och kan ta ut kvarvarande medel. Inloggning reaktiverar kontot och avgiften upphör.

5.13 – Rootz förbjuder fusk och samverkan mellan spelare. Vid skälig misstanke kan vi ogiltigförklara insatser, konfiskera medel och stänga ditt Konto. Misstanke om otillbörlig fördel ska rapporteras till Rootz via Kundsupport.

5.14 – Roboter, skript, automatiserade beslutssystem eller externa resurser som ger otillbörlig fördel är förbjudna. Vid misstanke kan insatser ogiltigförklaras, spelare uteslutas ur kampanjer, kontot spärras under utredning och avslutas. Användning av sådana hjälpmedel likställs med bedrägeri; saldon kan hållas inne och väntande spel annulleras.

5.15 – Alla transaktioner kontrolleras enligt gällande regler om penningtvätt.

5.16 – Misstänkt aktivitet kan rapporteras till myndigheter, medföra frysning eller stängning av Konto och konfiskation av medel.

5.17 – Vill du stänga ditt Konto kontaktar du Kundsupport; kvarvarande medel betalas ut. Stängning avslutar dessa Villkor, men redan ingångna förpliktelser hedras.

5.18 – Om skälet till stängning är oro för spelberoende ska du ange detta. En spelare som stängt konto av sådana skäl får inte öppna nytt. Rootz ansvarar inte för skador om någon ändå lyckas öppna nytt Konto; sådana konton kan stängas när som helst.

5.19 – Kommunikation mellan kontoinnehavare och Rootz sparas för regelefterlevnad, redovisning och finansiella regler. Vid stängning sparas kontorelaterad information i 5–10 år beroende på kontots aktivitet.

5.20 – Rootz får utse betalningsförmedlare att ta emot och/eller utbetala medel för vår räkning.

5.21 – När utfallet av ett Spel fastställts blir eventuella vinster tillgängliga på ditt Medlemskonto.

5.22 – Rootz utför ytterligare verifiering för enskilda eller kumulativa transaktioner om minst 2 000 EUR (eller motsvarande), beräknat antingen dagligen från affärsrelationens start eller rullande 180 dagar. Vi kan även verifiera vid lägre belopp. Verifiering kan omfatta pass/ID, adressintyg, samt kopior av använda kort; dokument ska vid behov innehålla tydlig fotoidentifikation.

5.23 – Om Rootz eller tredje part felaktigt krediterar ditt Konto med vinster som inte tillhör dig förblir beloppet Rootz egendom och återförs. Transaktioner och vinster som härrör från felkrediteringen kan ogiltigförklaras och medel frysas/kvittas mot framtida vinster. Har du hunnit ta ut medlen utgör beloppet en skuld till Rootz. Du måste omedelbart informera Kundsupport vid felkreditering.

6. Insättningar till ditt Medlemskonto

6.1 – Du kan endast delta i Spel om du har tillräckliga medel på Kontot. Minsta insättning kan krävas innan spel/insats.

6.2 – Rootz lämnar inte kredit för deltagande i Spel.

6.3 – Genom insättning uppdrar du åt oss att hålla medlen (inkl. vinster) för det specifika syftet att (i) placera spelinsatser och (ii) reglera avgifter/avgifter kopplade till våra tjänster.

6.4 – Information om insättningar finns under ”Mitt konto” och ”Insättning”. Metoder kan variera per jurisdiktion.

6.5 – Insättningar kan medföra avgifter beroende på metod. Aktuella avgifter framgår vid insättning; din bank/betalningsleverantör kan ta egna avgifter.

6.6 – Kortinsättningar krediteras först när Rootz erhållit oåterkallelig godkännande-/auktorisationskod. I annat fall krediteras inga medel.

6.7 – Vid insättning kan extra rutiner användas för att verifiera identitet.

6.8 – Medel sätts in via finansinstitut/betaltjänstleverantörer enligt de metoder som anges på Webbplatsen. Rutiner, villkor och tillgänglighet kan variera över tid, land och bank.

6.9 – Insatta medel bokförs normalt inom en minut efter bekräftelse, om inte ytterligare verifiering krävs enligt 5.8. Kontakta Kundsupport om insättningen inte syns.

6.10 – Endast betalkort och finansiella instrument som lagligen tillhör dig får användas.

6.11 – Det är olagligt att sätta in pengar med brottsligt ursprung. Vi kan genomföra uttag via samma metod som insättningen skedde och/eller direkt till ditt bankkonto.

6.12 – Rootz accepterar betalningar i euro (EUR). Om ditt betalningskonto är i annan valuta växlas beloppet till EUR vid insättning och från EUR vid uttag; eventuella växlingspåslag betalas av spelaren.

6.13 – Insättningar ska stå i rimlig proportion till spelaktiviteten. Vid misstanke om missbruk – t.ex. otillräcklig omsättning före uttagsförsök, växlingsarbitrage eller annan ekonomisk vinning – kan vi annullera insättningar/uttag helt eller delvis, dra tillbaka saldon/kostnader, konfiskera medel inklusive vinster och stänga Kontot på obestämd tid. Vi kan kräva bevis på insättning och ytterligare ID-handlingar innan uttag behandlas. Om inlämnade handlingar inte godkänns kan uttag annulleras och medel återföras eller konfiskeras samt kontot spärras.

6.14 – Insatta medel får endast användas för att spela Spel eller lägga vad på Webbplatsen. Misstänker vi att medel sätts in utan avsikt att spela kan Kontot spärras/stängas och relevanta myndigheter informeras.

6.15 – Vid ”chargeback” kan Kontot blockeras. Vi kontaktar dig för identitets- och metodbekräftelse; påminnelser kan skickas och administrativa avgifter tillkomma. Saldo kan minska vid obefogade återkrav eller avgifter. Medel i ett blockerat konto efter chargeback behandlas som på ett inaktivt Konto.

7. Uttag från ditt Medlemskonto

7.1 – Du kan begära uttag upp till ditt saldo i riktiga pengar via Webbplatsen. Observera att Bonuspengar kan behöva förverkas innan uttag av riktiga pengar.

7.2 – Uttagsbegäran måste göras via Webbplatsen. Begäran via telefon/e-post accepteras inte.

7.3 – Tillgängliga uttagsmetoder framgår tydligt på Webbplatsen och kan variera per marknad.

7.4 – Uttag görs till din bank eller annan angiven metod och, när möjligt, via samma metod som insättningen (closed loop). Betalning sker endast till registrerad kontoinnehavare. Rootz kan neka viss metod och kräva alternativ. Din bank/leverantör kan ta ut hanteringsavgifter.

7.5 – Medel märkta ”Bonuspengar” eller fastlåsta i avbrutet spel kan inte tas ut.

7.6 – Rootz produkter konsumeras omedelbart. Varor/tjänster kan därför inte återlämnas, återbetalas eller avbokas efter spel med riktiga pengar.

7.7 – Internetfinansierade insatser kan vara olagliga i din jurisdiktion; i sådant fall får Kontot inte användas. Du ansvarar för att betala eventuella skatter på vinstpengar.

7.8 – Alla transaktioner kontrolleras för att motverka penningtvätt. Rootz, tillsynsmyndigheter och andra behöriga organ kan granska transaktioner. Misstänkt aktivitet rapporteras och Konto kan spärras/stängas; medel kan hållas inne enligt gällande lag.

7.9 – Tiden för slutförande av uttag kan variera, men försök ska normalt godkännas eller avslås inom tre (3) dagar. Vid annullerat uttag återförs medlen till Kontot; Rootz ansvarar inte för medel som spelas bort efter annullering. Tider framgår på betalningssidan.

7.10 – Innan uttag behandlas granskas spelmönster för oegentligheter. I rättvist spelandes intresse anses bl.a. lika, noll- eller låg-marginal-insatser eller hedgebetting (t.ex. rött/svart i samma snurr i roulette) som oegentligheter vid omsättningskrav. Även enstaka insatser ≥30 % av totala saldot (inkl. bonus) innan kraven uppfyllts kan omfattas. Vid sådan aktivitet kan uttag hållas inne och vinster/Bonusar konfiskeras. I Sportsbook anses arbitrage (t.ex. motsatta utfall) vara bonusmissbruk vid bonusspel.

7.11 – Vid vinster över 50 000 EUR kan utbetalning ske i delbelopp om upp till 10 000 EUR per dag, 25 000 EUR per vecka eller 100 000 EUR per månad. VIP-spelare kan medges högre gränser.

7.12 – Uttag förutsätter att du gjort och tillräckligt omsatt en insättning med riktiga pengar samt uppfyller andra villkor. Rootz kan genomföra fördjupad due diligence vid uttag, särskilt om insatta medel inte använts för spel.

7.13 – Avgifter kan tas ut för uttag och anges i kassan innan bekräftelse. Se betalningssidan för mer information.

7.14 – Jackpottar annonseras i viss valuta; vid utbetalning i annan valuta kan beloppet påverkas av växelkurs.

7.15 – Rootz kan ta ut en avgift om du begär uttag utan att ha omsatt minst summan av en icke omsatt insättning. Avgiften är 5 % (lägst 10 EUR). Ytterligare bankavgifter kan belasta dig. Minsta uttagsbelopp kan variera per betalningsleverantör.

7.16 – Enligt licensvillkor skyddas spelarmedel vid insolvens genom separata klientmedelskonton som endast används för detta ändamål och inte ingår i Rootz tillgångsmassa. Vid konkurs återbetalas dina medel.

7.17 – Om ditt bankkonto eller annan uttagsmetod felaktigt krediteras med medel som inte tillhör dig, tillhör beloppet Rootz och återförs. Beloppet utgör en skuld till Rootz. Du måste omedelbart meddela Kundsupport.

8. Bonusar, belöningar och lojalitetsprogram

8.1 – Dessa Villkor gäller tills en ny version görs tillgänglig och accepteras av användaren. Ändringar i bonus- och belöningsvillkor meddelas i förväg och träder inte i kraft förrän du ånyo har bekräftat ditt godkännande.

8.2 – Vi kan då och då erbjuda bonusar eller belöningar som krediteras ditt Konto och endast får användas enligt de villkor som anges i samband med erbjudandet. Vissa bonusar omfattas av särskilda villkor; övriga följer standardregler. Om inte annat anges är erbjudanden begränsade till ett tillfälle. Bonusbelopp kan inte tas ut eller lösas in innan gällande villkor uppfyllts; bonuspengar måste omsättas innan uttag. Läs alltid bonusreglerna noggrant.

8.3 – För specifika regler rörande Casino, Sportsbook och andra spelbonusar, se Bonusvillkoren.

9. Ansvarsfullt spelande

9.1 – Rootz erbjuder verktyg för ett säkrare spelande. Utfallet i spel om pengar kan aldrig garanteras; använd våra verktyg via fliken ”Gränser” i ditt konto eller kontakta Kundsupport.

9.2 – Du kan sätta ekonomiska gränser som hindrar fortsatt spel när gränsen nåtts:
– Insättningsgräns;
– Förlustgräns;
– Omsättnings-/insatsgräns.

9.3 – Gränser kan sättas dagligen/veckovis/månadsvis. Sänkning gäller omedelbart. Höjning/borttagning gäller först efter 24 timmars ”betänketid”.

9.4 – Kontakta Kundsupport för mer information eller hjälp.

9.5 – Du kan sätta sessionstidsgränser. När tidsgränsen nås loggas du ut automatiskt.

9.6 – Reality Check kan aktiveras för att få regelbundna påminnelser (t.ex. var 60:e minut) om speltid och nettoresultat samt länkar till historik. Obs: vid ”Autoplay” hos vissa leverantörer kan spelet inte pausas av popup-en.

9.7 – Time Out/självavstängning kan sättas på bestämd eller obestämd tid via livechatten. Återöppning efter Time Out sker först efter 24 timmars betänketid; för obestämd avstängning gäller 7 dagar och vi kan neka upphävande. Under självavstängning kan du begära uttag via Kundsupport.

9.8 – Efter Time Out/självavstängning försöker vi stoppa marknadsföring; senast 24 timmar efter kontostängning.

9.9 – När kontot återöppnas ansvarar du för eventuella efterföljande förluster. Inga återbetalningar lämnas.

9.10 – Ange orsaken om den rör spelproblem. Konton som stängts obestämt p.g.a. spelberoende kan inte återöppnas.

9.11 – Gränser, Time Out och självavstängning gäller endast det licensierade varumärke där du är medlem, inte andra sajter vi driver.

9.12 – Har ett konto under något Rootz-varumärke stängts p.g.a. spelberoende får du inte öppna nytt konto i något Rootz-varumärke. Nya konton stängs, vinster tas bort och relaterade insättningar återbetalas inte. Vi kan vidta ytterligare åtgärder och underrätta relevanta myndigheter/organisationer.

9.13 – För att blockera spelsajter kan du installera tredjepartsprogram (t.ex. Betfilter, GamBlock). Sådan programvara kan inte tas bort efter installation för maximalt skydd.

9.14 – Om du riskerar spelproblem bör du överväga självavstängning från alla miljöer – online och offline.

9.15 – Bedömer Rootz att ditt spelande kan skapa ekonomiska/personliga svårigheter kan vi stänga ditt Konto. Hjälp finns på sidan ”Ansvarsfullt spelande”.

9.16 – Minderåriga (under 18 år) får inte öppna Konto. Vid minderåriga i hushållet: dela inte inloggning, aktivera inte ”kom ihåg lösenord”, dela inte betaluppgifter; installera föräldrakontroll (t.ex. netnanny.com, cyberpatrol.com).

10. Integritetspolicy

10.1 – Rootz Ltd är personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter enligt tillämplig lagstiftning, bl.a. Maltas Data Protection Act (Kap. 586) och EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

10.2 – Läs vår Integritetspolicy. Genom att acceptera dessa Regler accepterar du även Integritetspolicyn.

10.3 – Vi samlar in uppgifter för att erbjuda en säker och användarvänlig upplevelse och möjliggöra ditt deltagande i Spelen. Vi skyddar dina uppgifter och sparar dem endast så länge som krävs för våra tjänster eller enligt lag.

10.4 – Dina uppgifter är konfidentiella. Vi och, vid behov, koncernbolag och utvalda affärspartners använder dem för att upprätta/hantera ditt Konto, kundprofilering och tillgång till tjänster på vår och våra partners webbplatser. Har du samtyckt kan vi skicka direktmarknadsföring (e-post, post, SMS/push, samtal – inkl. automatiserade) om produkter/erbjudanden från oss, koncernen eller partners. Du kan få sådan marknadsföring efter registrering även utan insättning/spel. Se Integritetspolicyn för avregistrering. Affärspartners kan vara:
– Spelutvecklare; betalningsleverantörer; analystjänster; ID-verifiering; AML-tjänster; prestanda-/säkerhetssystem; marknadsföring/annonsering; kommunikationsplattformar; sociala medier.

10.5 – För att uppfylla rättsliga skyldigheter kan vi behöva överföra uppgifter till behöriga myndigheter.

10.6 – Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera eller begränsa behandling, rätt till dataportabilitet, invända mot behandling samt återkalla samtycke. Kontakta [email protected] (ämne: ”Privacy”). Du kan även klaga hos tillsynsmyndighet.

10.7 – Internationell verksamhet och dataöverföring. Vid omstrukturering kan personuppgifter delas med tredje part, koncernbolag eller nya ägare och användas enligt denna Integritetspolicy.

11. Cookiepolicy

11.1 – Webbplatsen använder ”cookies” för att förbättra upplevelsen. Information om att radera/styra cookies finns på https://www.aboutcookies.org/. Om du raderar eller blockerar cookies kan vissa funktioner bli otillgängliga.

11.2 – För mer information, se vår Cookiepolicy.

12. Exceptionella omständigheter och avbrutna spel

12.1 – Oväntade tekniska problem eller omständigheter utanför Rootz kontroll (inkl. hos tredjepartsleverantörer) kan medföra annullering av insatser och återbetalning. Din utrustning/uppkoppling kan påverka Webbplatsens prestanda; vi kan inte garantera felfri eller oavbruten drift och ansvarar inte för fel som härrör från din utrustning/anslutning/tredje part, t.ex. oförmåga att lägga spel eller se spelinformation.

12.2 – Rootz kan begränsa, annullera eller neka insatser som bedöms för stora eller där spelmönster tyder på systemmissbruk.

12.3 – Vid beslut om återbetalning krediteras beloppet ditt Konto och processen slutförs inom 48 timmar från beslut.

12.4 – Om ett spel ”fastnar” före avslut (t.ex. uppkopplingsavbrott i aktiv blackjackhand) får Rootz regelbundet ”städa” sådana insatser och återbetala insats/bet till Kontot. Vid aborterat/miscarried spel på servern ska Spelaren återbetalas.

12.5 – Vid felkonfigurerad bonuskampanj får Rootz justera saldon och kontouppgifter för att korrigera felet.

12.6 – Innehåller ett spel bugg eller felkonfiguration som orsakar felaktigt beteende/utbetalning får Rootz ta bort spelet och justera saldon/kontouppgifter.

12.7 – Bolaget ansvarar inte för driftstopp, serverstörningar, lagg eller annan teknisk/politisk störning i spelandet. Återbetalning kan ges endast efter ledningens bedömning.

12.8 – Bolaget ansvarar inte för skador/förluster som uppstått i samband med Webbplatsen eller dess innehåll, inklusive dröjsmål/avbrott, dataförlust/-korruption, kommunikationsfel, missbruk av Webbplatsen eller fel/brister i innehåll.

12.9 – Rootz strävar efter att hålla Webbplatsen tillgänglig dygnet runt men ansvarar inte för otillgänglighet. Vi kan ta bort spel och ändra/stoppa innehåll, produkter eller tjänster, inklusive din åtkomst.

12.10 – Du får inte utnyttja fel eller ofullständigheter på Webbplatsen, i app, programvara eller tjänster. Upptäcker du ett fel ska du avstå från att utnyttja det och omedelbart meddela oss. Vid överträdelse kan Rootz kräva ersättning för uppkomna kostnader/förluster och vidta rättsliga åtgärder.

13. Förändringar av Webbplatsen

13.1 – Vi kan, efter eget gottfinnande, lägga till, ta bort, ändra eller uppdatera produkter på Webbplatsen när som helst.

14. Klagomål och tvistlösning

14.1 – Kontakta Kundsupport via e-post om du vill lämna klagomål på våra tjänster.

14.2 – Klagomål hanteras av support och eskaleras internt vid behov. Du informeras skäligt om status. Vi strävar efter att lösa ärenden så snart som möjligt; utfall kommuniceras inom 10 dagar från mottagandet, med möjlighet till förlängning ytterligare 10 dagar.

14.3 – Är du inte nöjd kan du vända dig till oberoende tvistlösningsorganet eCOGRA (ADR), registrerat i Malta (6, Villa Gauci, Mdina Road, Balzan, BZN9031). Se deras ADR-sida eller mejla [email protected].

14.5 – Gäller klagomålet vår MGA-licens (t.ex. påståenden om olagligt/osäkert/ofair/icke-transparent agerande) kan du anmäla ärendet till Malta Gaming Authority eller via [email protected].

15. Ansvarsbegränsning

15.1 – Våra tjänster är för underhållning. Ditt deltagande är helt frivilligt och sker på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls utan några garantier, uttryckliga eller underförstådda. Du bekräftar att ditt intresse är personligt och icke-professionellt. Annan användning är förbjuden.

15.2 – Slumpgeneratorn avgör utfallet i Spelen. Vid konflikt mellan resultat på Webbplatsen och vårt serversystem gäller serverns resultat. Våra register är slutlig bevisning om villkoren för ditt spelande.

15.3–15.7 – Vi, våra direktörer, anställda, partners och leverantörer:
– garanterar inte att programvara, Spel och Webbplats alltid är ändamålsenliga;
– garanterar inte att de är felfria;
– garanterar inte oavbruten åtkomst;
– ansvarar inte för förluster/kostnader/skador, direkta eller indirekta, följd- eller specialskador, hänförliga till din användning av Webbplatsen eller deltagande i Spel.

15.8 – Vid fel i spel eller dess interoperabilitet är insatser lagda under felet ogiltiga. Medel/vinster som härrör från felet är ogiltiga, liksom efterföljande spelrundor med sådana medel.

15.9 – Du åtar dig att hålla oss (inkl. direktörer, anställda, partners, leverantörer) skadeslösa för kostnader/förluster/skador/krav/ansvar som uppstår p.g.a. din användning av Webbplatsen eller deltagande i Strid med Villkoren.

15.10 – I den mån lagen tillåter är vårt maximala ansvar begränsat till 100 EUR.

15.11 – Information på Webbplatsen är endast för information och inte rådgivning. Rootz och dess leverantörer ansvarar inte för fel/utlämnanden/förseningar i information eller åtgärder baserade på sådan information.

16. Överträdelse, sanktioner och uppsägning

16.1 – Bryter du mot Villkoren, eller om vi har skälig misstanke därom, får vi neka kontoöppning, spärra/stänga ditt Konto, hålla inne vinster och kvitta mot skadeståndsanspråk.

16.2 – Misstänker Rootz att du bedriver olaglig/bedräglig verksamhet, bryter mot Avtalet, har problem med fordringsägare eller i övrigt skadar vår verksamhet, kan vi frysa/terminera ditt Konto eller annullera insatser.

16.3 – Rootz är slutlig beslutsfattare i frågor om regelbrott som kan leda till avstängning eller permanent spärr.

16.4 – Dröjsmål med eller underlåtenhet att utöva rättigheter enligt Villkoren innebär inte att sådana rättigheter avstås, såvida inte tidsfrister uttryckligen angetts. Detsamma gäller för dig.

16.5 – Vi ansvarar inte för avtalsbrott på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

17. Immaterialrätt

17.1 – ”Rootz” och övriga varumärken, webbdesign, text, grafik, musik, ljud, foto, video, urval och arrangemang, programvarukompilationer, källkod och allt övrigt material på Webbplatsen skyddas av upphovsrätt och andra rättigheter och ägs av oss eller licensieras från tredje man. Nedladdning/utskrift får endast ske till en personlig dator och endast för privat, icke-kommersiellt bruk.

17.2 – Användning av Webbplatsen ger inte rättigheter i någon immateriell egendom som ägs av oss eller tredje man.

17.3 – Inga rättigheter medges att använda eller reproducera handelsnamn, varumärken eller logotyper som visas på Webbplatsen, annat än vad som uttryckligen tillåts i Villkoren.

18. Ogiltighet av enskild bestämmelse

18.1 – Om någon bestämmelse är olaglig eller ogenomförbar ska den avskiljas; övriga bestämmelser fortsätter att gälla.

19. Överlåtelse

19.1 – Vi får överlåta eller på annat sätt lagligen överföra detta Avtal. Du får inte överlåta, pantsätta eller på annat sätt disponera över dina rättigheter/skyldigheter. Vi kan överlåta, överföra, belåna eller hantera våra rättigheter som vi finner lämpligt, utan att negativt påverka dina rättigheter eller med ditt samtycke. Vid överlåtelse inom Koncernen meddelar vi datumet; dina rättigheter består gentemot den nya juridiska personen.

20. Hela avtalet

20.1 – Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och oss rörande Webbplatsen och ersätter alla tidigare samtida överenskommelser, elektroniska, muntliga eller skriftliga, med undantag för bedrägeri.

21. Tillämplig lag och jurisdiktion

21.1 – Dessa Villkor regleras av Maltas lag.

21.2 – Tvist som uppstår ur eller i samband med Villkoren, inklusive brott, upphörande eller ogiltighet, ska exklusivt prövas av maltesiska domstolar. Vi kan inte ta ansvar enligt annan jurisdiktions lag.