PERSONVERNERKLÆRING FOR CAXINO.COM
Versjon 3.1 sist oppdatert 7. juli 2025

Hos Rootz verdsetter vi åpenhet og tar personvernet ditt svært alvorlig. Vi setter pris på tilliten du viser oss når du deler personopplysningene dine med oss, og vi ønsker å være tydelige på hvordan vi bruker dem.

Rootz LTD, som behandlingsansvarlig, forplikter seg til å beskytte dine personopplysninger og behandle dem i samsvar med gjeldende lover – spesielt: Maltas personvernlov (Data Protection Act Lov , kapittel 586 i Maltas lover) og tilhørende sekundærlovgivning – «DPA»; forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, og om oppheving av direktiv 95/46/EF (personvernforordningen) – «GDPR».

Denne personvernerklæringen beskriver personvernpraksisen til Caxino Casino , våre applikasjoner, programvare, nettsteder, API-er , produkter og tjenester («Tjenestene»). Du vil lære hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvilke kontroller du har over informasjonen din og hvilke skritt vi tar for å beskytte den.

Hvis du har noen spørsmål, kan du gjerne kontakte oss på [email protected] .

1. Hvem vi er og hvordan du kan kontakte oss

Hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller Sveits, er Rootz LTD, et maltesisk selskap, behandlingsansvarlig og leverer tjenestene til deg. Hvis du ønsker å utøve dine lovfestede rettigheter, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected] . Du kan også nå oss på:

Rootz LTD
Ewropa Business Centre
Level 3 – 701, Dun Karm Street
Birkirkara BKR 9034
Malta

E-post: [email protected]

Hvis du ønsker å utøve dine lovfestede rettigheter, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected] .

Siden Rootz er basert på Malta, er vi underlagt GDPR. Dette betyr at vi alltid følger GDPR- prinsippene når vi behandler personopplysninger:

• Lovlighet, korrekthet og åpenhet
• Formålsbegrensning
• Oppgaveminimering
• Korrekthet
• Lagringsminimering
• Integritet og konfidensialitet
• Ansvar

Hvis du har spørsmål, forslag eller bekymringer angående denne policyen eller vår bruk av informasjonen din, kan du kontakte oss på [email protected] .

2. Hvorfor vi samler inn personopplysninger

Vi må behandle dine personopplysninger for å kunne tilby tjenestene våre. Vi ber alltid om minst mulig informasjon og bruker den kun til lovlige formål.

Når du registrerer en konto hos Caxino, inngår du en avtale med oss i henhold til våre generelle vilkår og betingelser. For at vi skal kunne oppfylle avtalen og gi deg tilgang til tjenestene våre, må vi behandle visse personopplysninger om deg. Vi oppgir alltid tydelig hvilke opplysninger som er obligatoriske og hvilke du kan unnlate å oppgi. Hvis du ikke ønsker å oppgi obligatoriske opplysninger, kan du ikke ha en konto hos oss eller bruke tjenestene våre. Vi bruker opplysningene dine til å:

• Hjelpe deg med å opprette, drifte og administrere din personlige profil og gi deg tilgang til spillene og tjenestene våre
• Administrer lojalitetspoeng og belønningsprogrammer
• Beskytt din personlige profil og konto
• Behandle dine spill og transaksjoner, inkludert bruk av kort og online betalingssystemer
• Tilby kundestøtte og serviceoppdateringer
• Analyser brukertrender og forbedre tjenestene våre
• Overvåk registrering av flere kontoer

Noe informasjon behandles også for å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser som et spillselskap, som for eksempel lisenskrav, ansvarlig spilling og forskrifter mot hvitvasking av penger. Denne behandlingen gjøres for å:

• Gjennomfør alders- og identitetskontroller
• Bekreft kilden til rikdommen
• Utfører duett due diligence- kontroller
• Overvåk og undersøk transaksjoner og spillatferd for å forhindre og oppdage svindel, hvitvasking av penger, problemgambling og annen upassende spillaktivitet
• Konsulter selvutestengelsesregistre og håndter problemgambling
• Administrer registrering av duplikatkontoer og enkeltpersoner fra jurisdiksjoner der gambling er forbudt

Caxino behandler en begrenset mengde informasjon om alle som besøker nettstedet vårt. Dette er for å bedre forstå våre besøkende og identifisere problemer, sikkerhetsproblemer eller feil. Vi bruker tekniske programmer og funksjonelle informasjonskapsler. Slik behandling er nødvendig for Caxinos legitime interesse i å tilby en hyggelig, trygg og smidig kundeopplevelse, og for å beskytte produktet mot misbruk som kan påvirke andre brukeres mulighet til å bruke tjenesten. Les mer i vår policy for informasjonskapsler.

Hvis vi har ditt samtykke, vil Caxino kontakte deg om nyheter, kampanjer og bonuser. Vi vil bare gjøre dette hvis du har gitt oss ditt forhåndssamtykke. Du kontrollerer om og hvordan vi kontakter deg via kontoinnstillingene dine, og kan endre disse når som helst.

Caxino vil aldri be deg om å oppgi sensitiv personlig informasjon, som helse eller rasemessig/etnisk opprinnelse. Noen ganger kan du velge å oppgi slik informasjon selv, for eksempel når du kontakter kundestøtte. Chatter og e-poster er knyttet til kontoen din, og hvis du oppgir en helsetilstand som kan påvirke din evne til å ta rasjonelle beslutninger om pengespill, kan vi blokkere tilgangen din til tjenestene våre av sikkerhetsmessige årsaker.

3. Hvor vi får informasjonen din fra

Mesteparten av informasjonen kommer direkte fra deg. Noen ganger får vi informasjon fra andre kilder.

I henhold til AML-kravene må vi utføre due diligence (aktsomhetsvurdering) due diligence -sjekker for å bekrefte informasjon om deg. I noen tilfeller må vi bekrefte din formueskilde. Vi samarbeider med anerkjente eksterne selskaper som opererer i spillbransjen for disse kontrollene og mottar rapporter med informasjon om deg og din bakgrunn.

Betalingstjenesteleverandører kan i visse situasjoner gi oss begrensede personopplysninger i forbindelse med en transaksjon, slik at vi kan knytte transaksjonen til deg som spiller.

4. Data vi samler inn

Når du bruker tjenestene, samler vi inn følgende typer informasjon:

Informasjon du gir oss

Kontodetaljer
Visse opplysninger kreves for å opprette en konto: navn, adresse, e-postadresse, passord, fødselsdato, kjønn, telefonnummer og bostedsland. Dette er viktige data for KYC-prosessen i henhold til AML-forskriftene i Malta og EU. Dette er informasjonen du må oppgi for å opprette en konto.

På grunn av juridiske krav ber vi også om yrke og inntektskilde. I noen tilfeller må du kanskje sende inn dokumentasjon som beviser at du bruker legitime midler.

Tilleggsinformasjon
For å forbedre opplevelsen din eller aktivere bestemte funksjoner kan du velge å oppgi tilleggsinformasjon, for eksempel spillpreferanser og betalings-/transaksjonshistorikk.

Hvis du kontakter oss eller deltar i en undersøkelse, konkurranse eller kampanje, samler vi inn informasjonen du sender inn, for eksempel navn, kontaktinformasjon og melding.

Data fra tredjepartstjenester
Hvis du kobler kontoen din hos oss til en konto hos en annen tjeneste, kan vi motta informasjon fra den tjenesten.

Betalings- og kortinformasjon
For utbetalinger må du oppgi spesifikk identifikasjons- og verifiseringsinformasjon: navn, kortnummer (kreditt/debet/annet), kortets utløpsdato og CVV-kode. Informasjonen krypteres og sendes til kortnettverket, som ved godkjenning returnerer en token (tilfeldige tall) for transaksjoner uten å eksponere kortnummeret. For enkelhets skyld lagrer vi de fire siste sifrene i kortnummeret samt kortutsteders navn og kontaktinformasjon.

Stedsinformasjon
Vi kan utlede omtrentlig posisjon fra IP-adressen din.

Bruksinformasjon
Når du bruker tjenestene, mottar vi bruksdata: interaksjoner, for eksempel når du ser/søker etter innhold, logger inn, spiller spill, mottar/innløser bonuser eller lojalitetspoeng.

Vi samler også inn data om enhetene/datamaskinene du bruker for tilgang: IP-adresser, nettlesertype, språk, operativsystem, henvisende nettsted, besøkte sider, plassering og informasjon om informasjonskapsler.

Informasjonskapsler
Nettstedene våre bruker «informasjonskapsler», som er programvare som kan sendes til enheten din. Informasjonskapsler lar oss samle inn informasjon om hvordan nettstedene og tjenestene våre brukes, og for å drive dem mer effektivt.

Se vår oppdaterte policy for informasjonskapsler .

5. Hvordan vi bruker data

Vi bruker innsamlede data til følgende formål:

Tilby og vedlikeholde tjenestene.
Informasjonen hjelper oss med å levere tjenestene og oppfylle avtalen vår med deg. Vi må for eksempel bruke informasjonen din til å levere spillerdashbordet ditt , gi spillforslag og relevante markedsføringskampanjer.

Forbedre, tilpasse og utvikle tjenestene
Vi bruker informasjonen til å forbedre og tilpasse tjenestene og utvikle nye. Eksempler: feilsøking og beskyttelse mot feil; dataanalyse og testing; forskning og undersøkelser; utvikling av nye funksjoner. Vi segmenterer også spillere basert på atferd for å forstå bruk og utvikle markedsføringen vår, inkludert bonuser/kampanjer.

Hvis du tillater innsamling av posisjon, bruker vi den til å forbedre funksjoner, for eksempel å vise favorittspill eller spill du kanskje er interessert i øverst, basert på dine preferanser, land og spilldata.

Vi må overholde AML/CTF og antisvindelforskrifter . Vi bruker derfor programvare som overvåker spilleratferd og varsler om mistenkelige/ uredelige transaksjoner. Hvis systemet flagger noe, eskalerer vi det til relevante regulatoriske og politimyndigheter.

Som en del av lisensen vår har vi også forpliktelser rundt ansvarlig spilling. Vi bruker et system som flagger spillemønstre som kan indikere problemspilling. Når en konto flagges, foretar RG-teamet vårt en vurdering og kontakter om nødvendig spilleren for diskusjon og informasjon/råd.

Tredjepartsnettsteder
Våre nettsteder kan av og til inneholde lenker til lokale/internasjonale tredjepartsnettsteder (med deres tillatelse). Slike lenker utgjør ikke en godkjenning av informasjonen, produktene eller tjenestene der. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten, personvernpraksisen eller annet på disse nettstedene. Når du forlater nettstedet vårt, gjelder personvernreglene for det respektive nettstedet.

Ingen tredjepart kan lenke et annet nettsted til vårt uten vårt skriftlige samtykke.

6. Hvordan vi kommuniserer med deg

Vi bruker informasjonen din etter behov for å sende deg tjenestevarsler og for å svare deg når du kontakter oss. Vi bruker også informasjonen din til å markedsføre nye funksjoner/produkter som kan være av interesse for deg. Du kan kontrollere markedsføring og de fleste tjenestevarsler via varslingsinnstillingene i kontoen din eller via lenken «Avslutt abonnement» i e-poster.

Bruk av e-post til kommunikasjon
Alle e-poster skannes rutinemessig for virus . Vi kan avvise, forsinke eller slette e-postinnhold på grunn av innhold/vedlegg som kan forstyrre systemene våre eller utgjøre en sikkerhetsrisiko (f.eks. virus). Vi kan også filtrere e-poster med bestemt innhold (f.eks. støtende eller spam). Dessverre kan dette noen ganger påvirke «uskyldige» e-poster, men vi prøver å minimere dette.

Vær oppmerksom på at data som sendes over Internett teknisk sett kan krysse landegrenser selv om avsender og mottaker befinner seg i samme land. Dette betyr at personopplysninger om deg kan overføres gjennom land med et lavere beskyttelsesnivå enn i hjemlandet ditt.

7. Hvordan data deles

Ekstern behandling
I noen tilfeller må vi dele informasjonen din med mottakere utenfor Caxino for å kunne tilby tjenestene. Når vi deler med tredjeparter, sørger vi alltid for at det er passende avtaler på plass, at overføringen er sikker og at kun den nødvendige minimumsinformasjonen deles.

Tredjeparter vi samarbeider med inkluderer betalings- og spillleverandører, analysetjenester, identitets- og AML-tjenester, sosiale plattformer, nettstedsytelses- og sikkerhetssystemer, tilknyttede selskaper og andre partnere som behandler data på våre vegne i samsvar med våre instruksjoner, denne policyen og tilstrekkelige personvern- og sikkerhetstiltak. Disse partnerne tilbyr globale tjenester som kundestøtte, IT, betalinger, markedsføring, dataanalyse, forskning og spørreundersøkelser.

Når du samtykker i eller ber oss om å dele informasjon
Du kan be oss om å utlevere informasjon, for eksempel når du bruker fellesskapsfunksjoner som «Løp». For noe informasjon tilbyr vi personverninnstillinger og andre verktøy i kontoen din for å kontrollere synligheten til andre brukere. Vær oppmerksom på at hvis du deltar i et «Løp», kan informasjon som fornavnet ditt være synlig for alle deltakere.

Analyse- og annonseringstjenester fra andre
Vi samarbeider med partnere som tilbyr analyse- og annonseringstjenester. Dette hjelper oss å forstå hvordan tjenestene brukes, vise oss annonser på nettet og måle effektiviteten deres. Disse selskapene kan bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier for å samle inn informasjon om din interaksjon med tjenestene og andre nettsteder/ apper .

Vi kan dele ikke-personlig informasjon som er samlet eller avidentifisert slik at en person ikke med rimelighet kan identifiseres. Slik informasjon kan brukes til forskning/statistikk.

Vi overfører ikke dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål eller andre formål enn de som er nevnt ovenfor.

Av juridiske årsaker eller for å forhindre skade.
Uten at det berører noe annet i denne policyen, er vi forpliktet til å utlevere personopplysninger om deg til tredjeparter om nødvendig, inkludert til:

• forebygge, avdekke eller straffeforfølge svindel eller annen kriminalitet,
• når det er påkrevd av nasjonal/offentlig sikkerhet,
• av budsjettmessige, monetære eller finanspolitiske årsaker,
• beskytte og forsvare våre eller brukernes rettigheter og eiendom,
• beskytte mot misbruk/uautorisert bruk av Tjenestene,
• beskytte enkeltpersoners sikkerhet eller eiendom (f.eks. i tilfelle falsk informasjon eller forsøk på å utgi seg for å være noen andre), og
• oppfylle avtaler du har inngått med oss, eller når det er påkrevd ved lov.

Vår policy er å varsle deg om enhver juridisk prosess som ber om tilgang til din informasjon (f.eks. ransakingsordre, rettskjennelse, stevning), med mindre vi er forbudt ved lov. Hvis en domstol pålegger en taushetspliktsperiode, vil vi gi informasjonen forsinket etter at perioden er utløpt.

8. Dine rettigheter til å få tilgang til og kontrollere dine personopplysninger

Vi tilbyr kontoinnstillinger og verktøy for tilgang til og kontroll av din personlige informasjon, uansett hvor du bor.

Tilgang til og eksport av data
Du har rett til å:

• få tilgang til informasjonen vi har om deg,
• korrigere feil informasjon,
• i svært begrensede tilfeller, få data slettet,
• i noen tilfeller, begrense eller «pause» bruken,
• ha dataene i digitalt format og, der det er mulig, overføres til en annen organisasjon.

Ved å logge inn får du tilgang til mye av informasjonen din, inkludert dashbordet ditt .

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du sende en e-post til [email protected] fra den registrerte e-postadressen din og oppgi:

• Navnet ditt
• Kontaktinformasjon
• Din registrerte e-postadresse
• Fullstendig beskrivelse av forespørselen din

I noen tilfeller kan vi be om ID-dokumenter for å bekrefte identitet. Vi vil imøtekomme forespørselen din så langt det er mulig.

Redigere og slette data
I kontoinnstillingene kan du endre personopplysninger. Du kan for eksempel oppdatere profilinformasjon eller be om sletting av kontoen via [email protected] .

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 30 dager å slette transaksjonsdata (f.eks. spilldata) på grunn av systemenes omfang/kompleksitet.

Vi anerkjenner retten til å bli glemt, men i henhold til AML-forskriftene er vi pålagt å oppbevare alle kontodata som er samlet inn for KYC-formål (Know Your Customer), som navn, adresse og all dokumentasjon fra registrerings- og betalingsprosesser, i 5 år etter at du har stengt kontoen. Denne perioden kan forlenges med ytterligere 5 år hvis det anses nødvendig for å forebygge, oppdage, analysere og etterforske hvitvasking av penger eller terrorfinansiering av FIAU, reguleringsmyndigheter eller politimyndigheter.

Tilpass eller begrens bruken av dataene dine
Kontoen din har innstillinger for å kontrollere databruken. Du kan for eksempel begrense synligheten til andre brukere eller kontrollere varsler.

Du har rett til å protestere mot bruk til direkte markedsføring. Bruk varslingsinnstillingene til å kontrollere markedsføringskommunikasjon om nye spill/produkter. Se også vår policy for informasjonskapsler for hvordan du kontrollerer vår og våre partneres bruk av informasjonskapsler og lignende teknologier for annonsering.

Hvis du trenger ytterligere hjelp angående dine rettigheter, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected] . Du kan også sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet eller Maltas databeskyttelsesmyndighet (vår ledende tilsynsmyndighet).

9. Datalagring

Vi oppbevarer kontoinformasjon – som navn, e-post og passord – så lenge kontoen eksisterer, fordi det er nødvendig for å administrere kontoen. For informasjon om oppbevaringsperioder, vennligst kontakt [email protected] .

10. Fremme trygghet og sikkerhet

Vi bruker innsamlet informasjon for å forbedre sikkerheten til tjenestene, brukerne våre og andre. For eksempel: autentisere brukere, muliggjøre sikre betalinger, beskytte mot svindel/misbruk, svare på juridiske forespørsler, gjennomføre revisjoner og håndheve våre vilkår/retningslinjer.

For personopplysninger støtter vi behandling på flere juridiske grunnlag: ditt samtykke (som kan trekkes tilbake via kontoinnstillinger), når behandling er nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg (f.eks. generelle vilkår og betingelser), og våre legitime interesser (f.eks. forbedring/utvikling av tjenestene, markedsføring av relevante funksjoner/produkter og fremme sikkerhet).

Informasjonssikkerhet
Vi jobber hardt for å holde informasjonen din sikker og gjør rimelige anstrengelser for å beskytte konfidensialiteten til personopplysningene vi behandler. Vi gjennomgår og forbedrer jevnlig våre tekniske, fysiske og organisatoriske prosedyrer: tilgangskontroll, autentisering, logging, overvåking, alarmer, datalagring/sikkerhetskopiering og overføringsstandarder – for å forhindre uautorisert tilgang, endring, misbruk, avsløring eller ulovlig ødeleggelse/utilsiktet tap.

Våre sikkerhetspolicyer, regler og tekniske tiltak har som mål å beskytte personopplysningene vi kontrollerer. Alle ansatte og databehandlere som har tilgang til og er involvert i behandlingen er bundet av taushetsplikt og må overholde personvernprinsippene .

Internett er imidlertid av natur ikke et helt sikkert medium, og data kan potensielt bli utsatt for uautoriserte handlinger. Ingen overførings- eller lagringsmetode er helt sikker. Hvis du har sikkerhetsrelaterte spørsmål, kan du kontakte kundeservice.

11. Internasjonale operasjoner og dataoverføringer

Caxino vil oppbevare informasjonen din innenfor EØS så mye som mulig. I noen tilfeller må imidlertid data forlate EØS, f.eks. ved samarbeid med tredjeparter. Caxino sørger alltid for at overføringer utenfor Europa er lovlige og sikre.

Vi bruker flere juridiske grunnlag for globale overføringer av personopplysninger, inkludert ditt samtykke, personvernavtalen mellom EU og USA og den sveitsisk-amerikanske personvernet . Shield (i den grad det er relevant/erstattet), samt EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler som krever visse former for personvern og sikkerhet. Kopier av standardklausulene kan fås ved å kontakte oss.

12. Overholdelse av personvernlovgivningen

Våre retningslinjer for personvern er i samsvar med Maltas personvernlov (kap. 586) samt fremtidig personvernlovgivning, inkludert GDPR og annen gjeldende lov.

Innlevering av en klage
Hvis du er misfornøyd med hvordan Caxino har håndtert informasjonen din, kan du først kontakte kundestøtte på [email protected] .

Hvis du ikke klarer å løse problemet med kundestøtte, kan du kontakte vår personvernombud (DPO) på [email protected] og oppgi:

• Navnet ditt
• Dine kontaktopplysninger
• Din registrerte e-postadresse
• Fullstendig beskrivelse av klagen

Personvernerklæringen undersøker om dataene dine har blitt håndtert riktig i samsvar med denne policyen, våre juridiske forpliktelser og interne prosedyrer, og gir tilbakemelding om resultatet og eventuelle tiltak som er iverksatt.

Hvis du fortsatt er misfornøyd etter personvernrådgiverens svar, kan du klage til vår ledende tilsynsmyndighet:

Kontoret til informasjons- og databeskyttelseskommissæren
Nivå 2, Airways House, High Street Sliema, SLM 1549, Malta
Telefon : (+356) 2328 7100
E-post: [email protected]

Oversettelser av denne personvernerklæringen
Vi har oversatt retningslinjene fra engelsk til de offisielle språkene i landene vi opererer i for å sikre klarhet. Ved eventuelle konflikter eller avvik mellom oversatte versjoner, skal den engelske versjonen ha forrang.

Endringer i denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen kan endres når som helst, spesielt ved nye juridiske krav eller av sikkerhetsmessige årsaker. Eventuelle endringer vil bli publisert her, slik at du alltid er klar over hvordan og hvorfor vi behandler dataene dine.

Vi vil varsle deg før vi foretar vesentlige endringer og gi deg muligheten til å gjennomgå de reviderte retningslinjene før vi bestemmer oss for om du vil fortsette å bruke tjenestene.