BRUGSVILKÅR FOR TJENESTER FRA ROOTZ LTD.
Version 5.1, sidst opdateret 7. juli 2025

1. Generelt

1.1 – Når du registrerer dig hos et Rootz Casino, indgår du en aftale med Rootz Ltd (herefter benævnt Rootz Ltd, “vi” eller “os”), en virksomhed etableret og licenseret til spilvirksomhed i henhold til maltesisk lov. Rootz Ltd har registreringsnummer C83903, og dets registrerede kontor er Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street , Malta.

1.2 – Rootz er licenseret og reguleret af Malta Gaming Myndighed (“MGA”) under licensnummer MGA/B2C/599/2018, udstedt den 30. april 2019.
Vi tilbyder spiltjenester af type 1 og type 2. MGA regulerer de spil, vi leverer. Hvis du vil vide mere om de spiludbydere, vi bruger, bedes du kontakte kundesupport.

1.3 – Disse vilkår gælder udelukkende for spillerens brug af de spil, der er licenseret af MGA på Rootz -webstederne (“webstedet”), herunder tilhørende internet-, mobil- eller andre platforme via webstedet og andre relevante URL’er.

1.4 – Rootz forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser. Hvis ændringerne ikke er væsentlige, træder de i kraft med det samme, når de offentliggøres på Hjemmesiden. I tilfælde af væsentlige ændringer vil Spilleren blive bedt om at læse og acceptere ændringerne ved næste login i overensstemmelse med punkt 3.2 i disse Vilkår og Betingelser.

1.5 – Den nuværende version af vilkårene og betingelserne gælder hos Caxino Casino , indtil en ny version offentliggøres på hjemmesiden.

1.6 – Rootz Ltd er ansvarlig for den overordnede styring af tegnebogen, indbetalinger og udbetalinger. Rootz Ltd.’s ansvar er dog begrænset til midler, der er satset i MGA-licenserede spil, og udbetaling af lokale jackpots knyttet til disse spil.

1.7 – Disse vilkår gælder for og er bindende for dig, hvis du deltager i MGA-licenserede spil via Rootz’ hjemmeside.

1.8 – Før du accepterer disse vilkår, skal du omhyggeligt læse og forstå dem. Hvis du ikke accepterer nogen del af vilkårene, må du ikke bruge eller fortsætte med at bruge webstedet.

1.9 – Du forstår og accepterer at være bundet af disse vilkår, herunder eventuelle fremtidige ændringer. I tilfælde af væsentlige ændringer vil du blive bedt om at gennemgå og acceptere ændringerne ved dit næste login.

1.10 – Vilkårene kan offentliggøres på flere sprog til orientering. Kun den engelske version er den juridisk bindende version. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske og den oversatte version, har den engelske tekst forrang.

2. Definitioner

• Spilleren : omtalt som “du” eller “spilleren”. “Din” henviser til dig som bruger af hjemmesiden.
• Konto/Din konto/Medlemskonto : din spillerkonto på hjemmesiden.
• Bonus : inkluderer alle tilbud med belønninger, herunder velkomstbonusser, indbetalingsbonusser, gratis væddemål, gratis spins og lignende.
• Spil : inkluderer casino, live casino, sportsbook og andre spil tilgængelige på hjemmesiden (herunder mobil og andre platforme). Vi kan til enhver tid tilføje eller fjerne spil.
• Regler : disse vilkår, betingelser, regler og retningslinjer, som du accepterer, når du bruger hjemmesiden.
• Hjemmeside/Side : Rootz -brands, herunder mobilversioner, apps og underdomæner.
• Gruppemærker : produkter, der drives under Rootz Ltd.’s B2C-licens.

3. Ændringer af vilkårene

3.1 – Vilkårene kan ændres af kommercielle årsager eller for at overholde nye love og regler. Den seneste version er altid tilgængelig på Rootz’ hjemmesider, og ikrafttrædelsesdatoen er angivet øverst.

3.2 – I tilfælde af væsentlige ændringer vil du blive underrettet via e-mail eller meddelelse på hjemmesiden. Du skal derefter bekræfte din accept af de nye vilkår. Hvis du ikke gør dette, vil din konto blive blokeret fra at spille, men du kan stadig hæve eventuelle resterende midler.

4. Dine forpligtelser som bruger

4.1 – Du må kun have én (1) konto på vores hjemmesider. Flere konti kan blive suspenderet eller lukket, væddemål kan blive annulleret, og der opkræves et administrationsgebyr på 15 % (minimum 30 EUR) for hver yderligere konto.

4.2 – Du erklærer, at du er mindst 18 år gammel eller opfylder en højere minimumsalder i henhold til lovgivningen i dit land. Det er dit ansvar at sikre, at online gambling er lovligt i din jurisdiktion.

4.3 – Det er udelukkende dit ansvar at sikre, at du ikke overtræder nogen love, der gælder for dig, når du spiller.

4.4 – Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger opdaterede og sikre. Hvis du har mistanke om, at de er blevet kompromitteret, skal du straks underrette Rootz . Vi er ikke ansvarlige for uautoriseret brug af din konto, som ikke er forårsaget af os.

4.5 – Overførsel af penge mellem spillere er forbudt. Konti må ikke sælges, overføres eller købes.

4.6 – Spillene må udelukkende spilles for din egen konto og ikke for andre.

4.7 – Du må ikke tillade andre at bruge din konto. Du er ansvarlig for eventuelle tab, der måtte opstå, hvis en tredjepart får adgang til din konto. Hvis du har mistanke om dette, skal du straks kontakte os.

4.8 – Hjemmesiden og din konto må kun bruges til at deltage i spillene til personlige, ikke-professionelle underholdningsformål.

4.9 – Rootz kan begrænse adgangen til hjemmesiden fra visse jurisdiktioner. Hvis dit land ikke er på listen over tilladte lande, er registrering forbudt.

4.10 – Snyd, samarbejde mellem spillere, matchfixing eller brug af software/hardware til urimelig fordel er forbudt. Rootz kan lukke din konto for sådan aktivitet.

4.11 – Du er eneansvarlig for at indberette og betale gældende skat af gevinster.

4.12 – Du forstår, at spil kan medføre tab af indbetalte midler.

4.13 – Kun betalingsmetoder, der juridisk tilhører dig, må anvendes. Firmakort er forbudt.

4.14 – Spilsoftwaren tilhører Rootz eller tredjeparter og er beskyttet af immaterielle rettigheder. Den må kun bruges til personlig brug.

4.15 – Spillene skal altid spilles i overensstemmelse med disse vilkår og de specifikke regler, der gælder for hvert spil. For eksempel tilbyder Altenar Software Ltd sportsvæddemål under licens MGA/B2B/582/2018.

4.16 – Du skal vise respekt over for andre spillere og Rootz- personale. Fornærmelser tolereres ikke.

4.17 – Kundesupport via livechat optages. Misbrug eller upassende sprogbrug er forbudt. Chatten bør kun bruges til spørgsmål relateret til vores tjenester.

4.18 – Rootz kan afslutte et spil eller en begivenhed. Alle åbne væddemål vil blive refunderet. Gevinster vundet før afslutningen vil blive indfriet.

4.19 – Du accepterer, at Rootz ikke er en finansiel institution, og at indskud ikke genererer renter.

4.20 – Brug af VPN’er til at omgå regionale begrænsninger er forbudt, og konti kan blive opsagt for sådan brug.

4.21 – Professionelle atleter må ikke spille på deres egen sport. Overtrædelser kan resultere i lukning af konto.

5. Din medlemskonto

5.1 – For at kunne placere væddemål og foretage indbetalinger skal du først registrere dig personligt hos os og åbne en konto.

5.2 – Du må kun have én (1) konto hos os ad gangen. Vi forbeholder os retten til at lukke flere konti, der er registreret i samme navn eller på anden måde kan tilskrives den samme person. Hvis flere konti åbnes ved en fejl, kan vi efter eget skøn overføre saldi fra duplikerede konti til én (1) konto. Hvis vi har rimelig grund til at tro, at der er begået eller forsøgt bedrageri, kan vi annullere relaterede transaktioner, bonusser og kampagner. I disse vilkår skal “bedrageri” anses for at omfatte “bonusmisbrug”, f.eks. åbning af mere end én konto for at gøre krav på yderligere bonusser eller fordele.

5.3 – Hvis du opdager, at du har mere end én medlemskonto under forskellige navne, skal du straks underrette Rootz . Undladelse af at gøre dette kan resultere i, at din konto bliver blokeret.

5.4 – Kun én konto pr. husstand, IP-adresse og enhed er tilladt. Hvis to eller flere brugere deler en husstand, IP-adresse og enhed, skal Rootz informeres af de respektive kontohavere.

5.5 – Du anmoder om åbning af en medlemskonto ved at udfylde og indsende registreringsformularen. Rootz kan nægte åbning af en konto uden at give en begrundelse.

5.6 – Du skal angive alle nødvendige oplysninger i registreringsformularen: alder, identitet, adresse og kontaktoplysninger, herunder en gyldig e-mail, et gyldigt mobiltelefonnummer og din bopæl. Det er dit ansvar at sikre, at oplysningerne er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede. Du skal være mindst 18 år gammel (eller en højere minimumsalder i din jurisdiktion) og have juridisk ret til at deltage i de spil, der tilbydes på hjemmesiden.

5.7 – Du er hermed informeret om, at vi udfører verifikationsprocedurer. Din konto kan blive suspenderet eller lukket, hvis vi har mistanke om, at du har givet falske eller vildledende oplysninger.

5.8 – Rootz kan foretage baggrundstjek og anmode om relevante dokumenter som en del af KYC-processen (“ Kend din kunde”). Dine ” Kunde “) når som helst og af enhver grund, f.eks. for at verificere identitet, kreditværdighed, økonomisk situation, midlernes oprindelse og spilaktivitet. Vi kan til enhver tid anmode om opdaterede eller yderligere KYC-dokumenter. Manglende overholdelse eller samarbejde vil resultere i kontoopsigelse og/eller tilbageholdelse af transaktioner på alle søstersider. Rootz er ikke forpligtet til at informere om, at der er igangværende kontroller og kan engagere tredjeparter til undersøgelser. Vi kan efter eget skøn opsige en konto og tilbageholde alle midler, hvis resultatet er negativt eller uklart.
Hvis du efter kontrol viser sig at være mindreårig og/eller registreret med falske oplysninger:
– Rootz kan, afhængigt af betalingsmetoden, refundere indbetalte midler, men der vil ikke blive udbetalt gevinster;
– Alle transaktioner, mens du var mindreårig, vil blive annulleret, og relaterede indbetalinger vil blive refunderet i det omfang, det er muligt via den oprindelige metode; og – Din medlemskonto vil blive lukket.

5.9 – Du skal holde obligatoriske kontooplysninger opdaterede og underrette Rootz om eventuelle ændringer.

5.10 – Som en del af registreringsprocessen vælger du et brugernavn og en adgangskode til at logge ind. Det er dit eget ansvar at beskytte dine loginoplysninger. Du må ikke videregive dem til nogen. Rootz er ikke ansvarlig for misbrug af din konto, der skyldes, at du – forsætligt eller utilsigtet – deler dine oplysninger. Hvis Rootz har mistanke om, at en anden end dig bruger kontoen, kan kontoen blive blokeret/lukket, og midler kan blive tilbageholdt.

5.11 – Rootz kan efter eget skøn og uden begrundelse nægte at åbne eller lukke en konto. Eksisterende kontraktlige forpligtelser vil blive overholdt.

5.12 – Virksomheden kan opkræve et inaktivitetsgebyr på 5,00 EUR (eller tilsvarende). En inaktiv konto er en konto med en saldo på rigtige penge uden login i mere end 12 måneder. Gebyret opkræves efter 12 måneders inaktivitet og derefter månedligt, indtil saldoen er nul. Registrerede spillere vil blive informeret mindst 30 dage i forvejen og kan hæve eventuelle resterende midler. Login vil genaktivere kontoen, og gebyret ophører.

5.13 – Rootz forbyder snyd og samarbejde mellem spillere. I tilfælde af rimelig mistanke kan vi annullere væddemål, konfiskere midler og lukke din konto. Mistanke om urimelig fordel skal rapporteres til Rootz via kundesupport.

5.14 – Robotter , scripts, automatiserede beslutningssystemer eller eksterne ressourcer, der giver en urimelig fordel, er forbudt. Ved mistanke kan væddemål annulleres, spillere kan udelukkes fra kampagner, kontoen kan suspenderes i afventning af undersøgelse og lukkes. Brugen af sådanne hjælpemidler er ensbetydende med bedrageri; saldi kan tilbageholdes, og ventende væddemål kan annulleres.

5.15 – Alle transaktioner kontrolleres i henhold til gældende regler om hvidvaskning af penge.

5.16 – Mistænkelig aktivitet kan blive rapporteret til myndighederne, hvilket kan resultere i indefrysning eller lukning af kontoen og konfiskation af midler.

5.17 – Hvis du ønsker at lukke din konto, bedes du kontakte kundesupport; eventuelle resterende midler vil blive udbetalt. Lukning ophæver disse vilkår, men eventuelle allerede indgåede forpligtelser vil blive overholdt.

5.18 – Hvis årsagen til lukningen er bekymringer om ludomani, bedes du angive dette. En spiller, der har lukket en konto af sådanne årsager, må ikke åbne en ny. Rootz er ikke ansvarlig for nogen skader, hvis nogen formår at åbne en ny konto; sådanne konti kan lukkes når som helst.

5.19 – Kommunikation mellem kontohavere og Rootz opbevares af hensyn til compliance, regnskab og finansielle formål. Ved lukning opbevares kontorelaterede oplysninger i 5-10 år afhængigt af kontoaktivitet.

5.20 – Rootz kan udpege betalingsbehandlere til at modtage og/eller udbetale midler på vores vegne.

5.21 – Når resultatet af et spil er fastlagt, vil eventuelle gevinster blive tilgængelige på din medlemskonto.

5.22 – Rootz udfører yderligere verifikation for individuelle eller kumulative transaktioner på mindst 2.000 EUR (eller tilsvarende), beregnet enten dagligt fra starten af forretningsforholdet eller løbende over 180 dage. Vi kan også verificere for lavere beløb. Verifikation kan omfatte pas/ID, bevis for adresse og kopier af anvendte kort; dokumenter skal indeholde tydelig billedlegitimation, hvor det er nødvendigt.

5.23 – Hvis Rootz eller en tredjepart fejlagtigt krediterer din konto med gevinster, der ikke tilhører dig, forbliver beløbet Rootz’ ejendom og vil blive returneret. Transaktioner og gevinster som følge af forkert kreditering kan blive annulleret, og midler kan blive indefrosset/modregnet i fremtidige gevinster. Hvis du har formået at hæve pengene, udgør beløbet en gæld til Rootz . Du skal straks informere kundesupport i tilfælde af en forkert kreditering.

6. Indbetalinger til din medlemskonto

6.1 – Du må kun deltage i spil, hvis du har tilstrækkelige midler på din konto. Der kan være krav om et minimumsindskud, før du spiller/indsatser.

6.2 – Rootz giver ikke kredit for deltagelse i spil.

6.3 – Ved at indbetale instruerer du os til at opbevare midlerne (inkl. gevinster) med det specifikke formål at (i) placere væddemål og (ii) afregne gebyrer/omkostninger forbundet med vores tjenester.

6.4 – Oplysninger om indbetalinger kan findes under “Min konto” og “Indbetaling”. Metoderne kan variere afhængigt af jurisdiktionen.

6.5 – Indbetalinger kan medføre gebyrer afhængigt af metoden. Aktuelle gebyrer er angivet på indbetalingstidspunktet; din bank/betalingsudbyder kan opkræve sine egne gebyrer.

6.6 – Kortindbetalinger krediteres først, når Rootz har modtaget en uigenkaldelig godkendelses-/autorisationskode. Ellers krediteres der ikke penge.

6.7 – Ved indbetaling kan yderligere procedurer anvendes til at verificere identitet.

6.8 – Indbetalinger foretages via finansielle institutioner/betalingsudbydere i henhold til de metoder, der er angivet på hjemmesiden. Procedurer, vilkår og tilgængelighed kan variere over tid, land og bank.

6.9 – Indbetalte midler bogføres normalt inden for et minut efter bekræftelse, medmindre yderligere verifikation er påkrævet i henhold til 5.8. Kontakt venligst kundesupport, hvis indbetalingen ikke vises.

6.10 – Kun betalingskort og finansielle instrumenter, der lovligt tilhører dig, må anvendes.

6.11 – Det er ulovligt at indbetale penge af kriminel oprindelse. Vi kan foretage udbetalinger via samme metode som indbetalingen og/eller direkte til din bankkonto.

6.12 – Rootz accepterer betalinger i euro (EUR). Hvis din betalingskonto er i en anden valuta, vil beløbet blive konverteret til EUR ved indbetaling og fra EUR ved udbetaling; eventuelle valutakursgebyrer vil blive betalt af spilleren.

6.13 – Indbetalinger skal stå i et rimeligt forhold til spilleaktiviteten. I tilfælde af mistanke om misbrug – f.eks. utilstrækkelig omsætning før udbetalingsforsøg, valutaarbitrage eller anden økonomisk gevinst – kan vi helt eller delvist annullere indbetalinger/udbetalinger, hæve saldi/omkostninger, konfiskere midler inklusive gevinster og lukke kontoen på ubestemt tid. Vi kan kræve bevis for indbetaling og yderligere ID-dokumenter, før vi behandler udbetalinger. Hvis indsendte dokumenter ikke godkendes, kan udbetalinger blive annulleret, og midler kan blive returneret eller konfiskeret, og kontoen kan blive blokeret.

6.14 – Indbetalte midler må kun bruges til at spille spil eller placere væddemål på hjemmesiden. Hvis vi har mistanke om, at midler indbetales uden at det er med henblik på at spille, kan kontoen blive blokeret/lukket, og de relevante myndigheder kan blive underrettet.

6.15 – I tilfælde af en chargeback kan kontoen blive blokeret. Vi kontakter dig for bekræftelse af identitet og betalingsmetode; der kan sendes påmindelser, og der kan pålægges administrationsgebyrer. Saldoen kan falde i tilfælde af uberettigede chargebacks eller gebyrer. Midler på en blokeret konto efter en chargeback behandles, som om de var på en inaktiv konto.

7. Udbetalinger fra din medlemskonto

7.1 – Du kan anmode om en udbetaling op til din saldo med rigtige penge via hjemmesiden. Bemærk venligst, at bonuspenge muligvis skal fortabes, før der kan foretages udbetalinger med rigtige penge.

7.2 – Udbetalingsanmodninger skal foretages via hjemmesiden. Anmodninger via telefon/e-mail accepteres ikke.

7.3 – Tilgængelige udbetalingsmetoder er tydeligt angivet på hjemmesiden og kan variere afhængigt af markedet.

7.4 – Udbetalinger foretages til din bank eller anden specificeret metode, og hvor det er muligt, via samme metode som indbetalingen ( closed loop). Betaling foretages kun til den registrerede kontohaver. Rootz kan afvise visse metoder og kræve alternativer. Din bank/udbyder kan opkræve behandlingsgebyrer.

7.5 – Midler markeret som “Bonuspenge” eller låst i suspenderet spil kan ikke hæves.

7.6 – Rootz -produkter forbruges med det samme. Varer/tjenester kan ikke returneres, refunderes eller annulleres efter spil med rigtige penge.

7.7 – Internetfinansieret væddemål kan være ulovligt i din jurisdiktion; i så fald må kontoen ikke bruges. Du er ansvarlig for at betale eventuelle skatter af gevinster.

7.8 – Alle transaktioner kontrolleres for at forhindre hvidvaskning af penge. Rootz , regulerende myndigheder og andre kompetente organer kan gennemgå transaktioner. Mistænkelig aktivitet vil blive rapporteret, og kontoen kan blive blokeret/lukket; midler kan tilbageholdes i overensstemmelse med gældende lov.

7.9 – Udbetalingstiderne kan variere, men forsøg bør normalt godkendes eller afvises inden for tre (3) dage. I tilfælde af en annulleret udbetaling returneres pengene til kontoen; Rootz er ikke ansvarlig for midler, der går tabt efter annullering. Tidspunkterne er angivet på betalingssiden.

7.10 – Før udbetalinger behandles, gennemgås spillemønstre for uregelmæssigheder. Af hensyn til fair play betragtes lige store, nul- eller lavmargin-væddemål eller hedge-væddemål (f.eks. rød/sort på samme spin i roulette ) som uregelmæssigheder i forhold til omsætningskrav. Enkeltvæddemål ≥30% af den samlede saldo (inkl. bonus), før kravene er opfyldt, kan også medtages. I tilfælde af sådan aktivitet kan udbetalinger blive tilbageholdt, og gevinster/bonusser kan blive konfiskeret. I Sportsbook betragtes arbitrage (f.eks. modsatte udfald) som bonusmisbrug i bonusspil.

7.11 – For gevinster over 50.000 EUR kan udbetalinger ske i rater på op til 10.000 EUR pr. dag, 25.000 EUR pr. uge eller 100.000 EUR pr. måned. VIP-spillere kan blive tildelt højere grænser.

7.12 – Udbetalinger er betinget af, at du har foretaget og tilstrækkeligt omsat en indbetaling med rigtige penge, og at du opfylder andre betingelser. Rootz kan udføre grundig due diligence. due diligence ved udbetaling, især hvis indbetalte midler ikke er brugt til spil.

7.13 – Der kan forekomme gebyrer for udbetalinger, og disse vil blive oplyst ved kassen inden bekræftelse. Se betalingssiden for yderligere information.

7.14 – Jackpots annonceres i en bestemt valuta; hvis de udbetales i en anden valuta, kan beløbet blive påvirket af valutakurser.

7.15 – Rootz kan opkræve et gebyr, hvis du anmoder om en udbetaling uden at have omsat mindst beløbet for en uomsat indbetaling. Gebyret er 5% (minimum 10 EUR). Yderligere bankgebyrer kan forekomme. Minimumsbeløbene for udbetalinger kan variere afhængigt af betalingsudbyderen.

7.16 – I henhold til licensvilkårene er spillernes midler beskyttet i tilfælde af insolvens gennem separate klientkonti, der udelukkende bruges til dette formål og ikke er en del af Rootz’ formuepulje. I tilfælde af konkurs vil dine midler blive refunderet.

7.17 – Hvis din bankkonto eller anden udbetalingsmetode fejlagtigt krediteres med midler, der ikke tilhører dig, tilhører beløbet Rootz og vil blive tilbageført. Beløbet udgør en gæld til Rootz . Du skal straks underrette kundesupport.

8. Bonusser, belønninger og loyalitetsprogrammer

8.1 – Disse vilkår og betingelser er gyldige, indtil en ny version er tilgængelig og accepteret af brugeren. Ændringer af bonus- og belønningsvilkår vil blive meddelt på forhånd og træder ikke i kraft, før du har bekræftet din accept igen.

8.2 – Vi kan fra tid til anden tilbyde bonusser eller belønninger, der krediteres din konto, og som kun må bruges i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i forbindelse med tilbuddet. Nogle bonusser er underlagt specifikke vilkår og betingelser; andre følger standardregler. Medmindre andet er angivet, er tilbud begrænset til én lejlighed. Bonusbeløb kan ikke hæves eller indløses, før de gældende vilkår og betingelser er opfyldt; bonuspenge skal omsættes før hævning. Læs altid bonusreglerne omhyggeligt.

8.3 – For specifikke regler vedrørende casino-, sportsbook- og andre spilbonusser, se bonusvilkårene.

9. Ansvarligt spil

9.1 – Rootz tilbyder værktøjer til mere sikkert spil . Resultatet af pengespil kan aldrig garanteres; brug venligst vores værktøjer via fanen “Grænser” på din konto eller kontakt kundesupport.

9.2 – Du kan indstille økonomiske grænser, der forhindrer fortsat spil, når grænsen er nået:
– Indbetalingsgrænse ;
– Tabsgrænse ;
– Omsætnings-/indsatsgrænse .

9.3 – Grænser kan fastsættes dagligt/ugentligt/månedligt. Reduktionen træder i kraft med det samme. Forhøjelse/fjerning træder først i kraft efter en 24-timers “afkølingsperiode”.

9.4 – Kontakt kundesupport for yderligere information eller assistance.

9.5 – Du kan indstille tidsgrænser for sessioner . Når tidsgrænsen er nået, logges du automatisk ud.

9.6 – Reality Check kan aktiveres for at modtage regelmæssige påmindelser (f.eks. hvert 60. minut) om spilletid og nettoscore samt links til historik. Bemærk: I tilfælde af ” Autoplay ” hos nogle udbydere kan spillet ikke sættes på pause via pop op-vinduet .

9.7 – Tid Udgang /selvnedlukning kan indstilles til et bestemt eller ubestemt tidsrum via livechatten. Genåbning efter tid Udmeldelse sker kun efter en 24-timers fortrydelsesret; for ubestemt suspendering gælder 7 dage, og vi kan nægte annullering. Under selvudelukkelse kan du anmode om en udbetaling via kundesupport.

9.8 – Efter tid Ved selvudelukkelse forsøger vi at stoppe markedsføringen senest 24 timer efter kontolukning.

9.9 – Når kontoen er genåbnet, er du ansvarlig for eventuelle efterfølgende tab. Der gives ingen refusion.

9.10 – Angiv årsagen, hvis det er relateret til et spilleproblem. Konti, der er blevet lukket på ubestemt tid på grund af spilleafhængighed, kan ikke genåbnes.

9.11 – Grænser, Tid Udelukkelse og selvudelukkelse gælder kun for det licenserede brand, hvor du er medlem, ikke andre websteder, vi driver.

9.12 – Hvis en konto under et Rootz- brand er blevet lukket på grund af ludomani, kan du ikke åbne en ny konto under et Rootz- brand. Nye konti vil blive lukket, gevinster vil blive fjernet, og relaterede indbetalinger vil ikke blive refunderet. Vi kan tage yderligere skridt og underrette relevante myndigheder/organisationer.

9.13 – For at blokere spillesider kan du installere tredjepartssoftware (f.eks. Betfilter , GamBlock ). Sådan software kan ikke fjernes efter installation for at opnå maksimal beskyttelse.

9.14 – Hvis du er i risiko for at udvikle ludomani, bør du overveje at udelukke dig selv fra alle miljøer – online og offline .

9.15 – Hvis Rootz vurderer , at dit spil kan skabe økonomiske/personlige vanskeligheder, kan vi lukke din konto. Hjælp er tilgængelig på siden “Ansvarligt spil”.

9.16 – Mindreårige (under 18 år) må ikke åbne en konto. Hvis der er mindreårige i husstanden: del ikke login, aktiver ikke “husk adgangskode”, del ikke betalingsoplysninger; installer forældrekontrol (f.eks. netnanny.com, cyberpatrol.com).

10. Privatlivspolitik

10.1 – Rootz Ltd er dataansvarlig og behandler dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Maltas databeskyttelseslov . Lov (kap. 586) og EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

10.2 – Læs vores privatlivspolitik. Ved at acceptere disse regler accepterer du også privatlivspolitikken .

10.3 – Vi indsamler oplysninger for at give dig en sikker og brugervenlig oplevelse og for at muliggøre din deltagelse i spillene. Vi beskytter dine oplysninger og opbevarer dem kun, så længe det er nødvendigt for vores tjenester eller som påkrævet ved lov.

10.4 – Dine data er fortrolige. Vi og, hvor det er nødvendigt, koncernselskaber og udvalgte forretningspartnere bruger dem til at oprette/administrere din konto, kundeprofilering og adgang til tjenester på vores og vores partneres websteder. Hvis du har givet samtykke, kan vi sende dig direkte markedsføring (e-mail, post, SMS/push, opkald – inkl. automatiseret) om produkter/tilbud fra os, gruppen eller partnere. Du kan modtage sådan markedsføring efter registrering, selv uden at indbetale/spille. Se privatlivspolitikken for afregistrering. Forretningspartnere kan være:
– Spiludviklere; betalingsudbydere; analysetjenester; ID-verifikation; AML-tjenester; performance-/sikkerhedssystemer; markedsføring/reklame; kommunikationsplatforme; sociale medier.

10.5 – For at overholde juridiske forpligtelser kan vi være nødt til at overføre data til kompetente myndigheder.

10.6 – Du har ret til at få adgang til, berigtige, slette eller begrænse behandling, ret til dataportabilitet, ret til at gøre indsigelse mod behandling og ret til at trække samtykke tilbage. Kontakt [email protected] (emne: “ Privatliv ”). Du kan også klage til tilsynsmyndigheden.

10.7 – International drift og dataoverførsel. I tilfælde af en omstrukturering kan personoplysninger deles med tredjeparter, koncernselskaber eller nye ejere og anvendes i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

11. Cookiepolitik

11.1 – Hjemmesiden bruger “cookies” til at forbedre din oplevelse. Oplysninger om sletning/kontrol af cookies kan findes på https://www.aboutcookies.org/ . Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan nogle funktioner blive utilgængelige.

11.2 – For yderligere information, se vores Cookiepolitik.

12. Ekstraordinære omstændigheder og afbrudte kampe

12.1 – Uventede tekniske problemer eller omstændigheder uden for Rootz’ kontrol (herunder tredjepartsudbyderes) kan resultere i annullering af væddemål og refusioner. Dit udstyr/din forbindelse kan påvirke webstedets ydeevne; vi kan ikke garantere fejlfri eller uafbrudt drift og er ikke ansvarlige for fejl, der opstår fra dit udstyr/din forbindelse/tredjepart, såsom manglende evne til at placere væddemål eller se væddemålsoplysninger.

12.2 – Rootz kan begrænse, annullere eller afvise væddemål, der anses for at være for store, eller hvor spillemønstre indikerer systemmisbrug.

12.3 – Hvis der træffes beslutning om en refusion, krediteres beløbet til din konto, og processen vil være afsluttet inden for 48 timer efter beslutningen.

12.4 – Hvis et spil “går i stå” før det er færdigt (f.eks. afbrydelse af forbindelsen under en aktiv blackjack-hånd), kan Rootz regelmæssigt “rense” sådanne indsatser og refundere indsatsen/indsatsen til kontoen. I tilfælde af afbrudte/ mislykkede spil på serveren, refunderes spilleren.

12.5 – I tilfælde af en forkert konfigureret bonuskampagne kan Rootz justere saldi og kontooplysninger for at rette fejlen.

12.6 – Hvis et spil indeholder en fejl eller fejlkonfiguration, der forårsager forkert adfærd/betaling, kan Rootz fjerne spillet og justere saldi/kontooplysninger.

12.7 – Virksomheden er ikke ansvarlig for nedetid, serverafbrydelser, forsinkelser eller andre tekniske/politiske forstyrrelser i spillet. Refusion kan kun gives efter ledelsens skøn.

12.8 – Virksomheden er ikke ansvarlig for skader/tab, der måtte opstå i forbindelse med Hjemmesiden eller dens indhold, herunder forsinkelser/afbrydelser, datatab/-beskadigelse, kommunikationsfejl, misbrug af Hjemmesiden eller fejl/mangler i indhold.

12.9 – Rootz bestræber sig på at holde hjemmesiden tilgængelig døgnet rundt, men er ikke ansvarlig for eventuelle utilgængelighedsproblemer. Vi kan fjerne spil og ændre/stoppe indhold, produkter eller tjenester, herunder din adgang.

12.10 – Du må ikke udnytte fejl eller unøjagtigheder på hjemmesiden, i appen , i softwaren eller i tjenesterne. Hvis du opdager en fejl, skal du afstå fra at udnytte den og straks underrette os. I tilfælde af en overtrædelse kan Rootz kræve erstatning for afholdte omkostninger/tab og anlægge retlige skridt.

13. Ændringer på hjemmesiden

13.1 – Vi kan til enhver tid efter eget skøn tilføje, fjerne, ændre eller opdatere produkter på hjemmesiden.

14. Klager og tvistbilæggelse

14.1 – Kontakt venligst kundesupport via e-mail, hvis du ønsker at klage over vores tjenester.

14.2 – Klager håndteres af support og eskaleres internt, hvis det er nødvendigt. Du vil blive rimeligt informeret om status. Vi bestræber os på at løse sager hurtigst muligt; resultatet meddeles inden for 10 dage efter modtagelsen, med mulighed for en forlængelse på yderligere 10 dage.

14.3 – Hvis du ikke er tilfreds, kan du indgive din klage til det uafhængige tvistbilæggelsesorgan eCOGRA (ADR), der er registreret i Malta (6, Villa Gauci , Mdina Road, Balzan , BZN9031). Se venligst deres ADR-side eller send en e-mail til [email protected].

14.5 – Hvis klagen vedrører vores MGA-licens (f.eks. påstande om ulovlig/usikker/ urimelig /uigennemsigtig adfærd), kan du anmelde sagen til Malta Gaming. Myndighed eller via [email protected].

15. Ansvarsbegrænsning

15.1 – Vores tjenester er til underholdningsformål. Din deltagelse er helt frivillig og på egen risiko. Hjemmesiden og spillene leveres uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende. Du anerkender, at din interesse er personlig og ikke-professionel. Enhver anden brug er forbudt.

15.2 – Tilfældighedstalgeneratoren bestemmer resultatet af spillene. I tilfælde af en konflikt mellem resultaterne på hjemmesiden og vores serversystem, har serverresultaterne forrang. Vores optegnelser er det endelige bevis på vilkårene for dit spil.

15.3–15.7 – Vi, vores direktører, medarbejdere, partnere og leverandører:
– garanterer ikke, at softwaren, spillene og webstedet altid vil være egnede til formålet; – garanterer ikke, at de vil være fejlfri; – garanterer ikke uafbrudt adgang; – er ikke ansvarlige for tab/omkostninger/skader, direkte eller indirekte, afledte eller særlige, der måtte opstå som følge af din brug af webstedet eller deltagelse i spillene.

15.8 – I tilfælde af en spilfejl eller en fejl i spillets interoperabilitet er væddemål placeret under fejlen ugyldige. Penge/gevinster som følge af fejlen er ugyldige, ligesom efterfølgende spillerunder med sådanne midler.

15.9 – Du accepterer at holde os (herunder direktører, medarbejdere, partnere, leverandører) skadesløse for eventuelle omkostninger/tab/skader/krav/ansvar, der måtte opstå som følge af din brug af webstedet eller deltagelse i enhver overtrædelse af vilkårene.

15.10 – I det omfang loven tillader det, er vores maksimale ansvar begrænset til 100 EUR.

15.11 – Oplysningerne på hjemmesiden er kun til orientering og ikke rådgivning. Rootz og dets leverandører er ikke ansvarlige for eventuelle fejl/udeladelser/forsinkelser i oplysninger eller handlinger, der træffes på baggrund af sådanne oplysninger.

16. Overtrædelse, sanktioner og opsigelse

16.1 – Hvis du overtræder vilkårene, eller hvis vi har rimelig mistanke om at gøre det, kan vi nægte at åbne en konto, blokere/lukke din konto, tilbageholde gevinster og modregne i erstatningskrav.

16.2 – Hvis Rootz har mistanke om , at du udfører ulovlige/svigagtige aktiviteter, overtræder aftalen, har problemer med kreditorer eller på anden måde skader vores forretning, kan vi indefryse/ opsige din konto eller annullere væddemål.

16.3 – Rootz er den endelige beslutningstager i sager om regelbrud, der kan føre til suspension eller permanent udelukkelse.

16.4 – Enhver forsinkelse eller manglende udøvelse af en rettighed i henhold til Vilkårene udgør ikke et afkald på en sådan rettighed, medmindre tidsfrister udtrykkeligt er angivet. Det samme gælder for dig.

16.5 – Vi er ikke ansvarlige for kontraktbrud som følge af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

17. Immaterielle rettigheder

17.1 – “ Rootz ” og andre varemærker, webdesign, tekst, grafik, musik, lyd, fotos, video, udvalg og arrangementer, softwaresamlinger, kildekode og alt andet materiale på hjemmesiden er beskyttet af ophavsret og andre rettigheder og ejes af os eller er licenseret fra tredjeparter. Download/udskrivning må kun ske til en personlig computer og kun til privat, ikke-kommerciel brug.

17.2 – Brug af hjemmesiden giver ingen rettigheder til nogen intellektuel ejendom, der ejes af os eller nogen tredjepart.

17.3 – Der gives ingen rettigheder til at bruge eller reproducere handelsnavne, varemærker eller logoer, der vises på webstedet, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i vilkårene.

18. Ugyldighed af individuelle bestemmelser

18.1 – Hvis en bestemmelse er ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal den udskilles; de resterende bestemmelser skal fortsat være fuldt gyldige og have fuld virkning.

19. Overførsel

19.1 – Vi kan overdrage eller på anden måde lovligt overføre denne aftale. Du må ikke overdrage, pantsætte eller på anden måde disponere over dine rettigheder/forpligtelser. Vi kan overdrage, overføre, pantsætte eller på anden måde håndtere vores rettigheder, som vi finder passende, uden at det påvirker dine rettigheder negativt eller med dit samtykke. I tilfælde af en koncernintern overførsel vil vi underrette dig om datoen; dine rettigheder vil fortsat gælde i den nye juridiske enhed.

20. Hele aftalen

20.1 – Disse vilkår udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende webstedet og erstatter alle tidligere samtidige aftaler, elektroniske, mundtlige eller skriftlige, bortset fra bedrageri.

21. Gældende lov og jurisdiktion

21.1 – Disse vilkår er underlagt Maltas love.

21.2 – Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med Vilkårene, herunder deres brud, ophør eller ugyldighed, skal udelukkende afgøres af de maltesiske domstole. Vi kan ikke påtage os ansvar i henhold til lovgivningen i nogen anden jurisdiktion.