BRUKSVILKÅR FOR TJENESTER FRA ROOTZ LTD.
Versjon 5.1, sist oppdatert 7. juli 2025

1. Generelt

1.1 – Når du registrerer deg hos et Rootz Casino, inngår du en avtale med Rootz Ltd (heretter referert til som Rootz Ltd, «vi» eller «oss»), et selskap etablert og lisensiert for spillvirksomhet i henhold til maltesisk lov. Rootz Ltd har registreringsnummer C83903 og dets registrerte kontor er Ewropa Business Centre, Level 3-701, Dun Karm Street , Malta.

1.2 – Rootz er lisensiert og regulert av Malta Gaming Spilletilsynet («MGA») under lisensnummer MGA/B2C/599/2018, utstedt 30. april 2019.
Vi tilbyr spilltjenester av type 1 og type 2. MGA regulerer spillene vi tilbyr. Hvis du vil vite mer om spillleverandørene vi bruker, kan du kontakte kundeservice.

1.3 – Disse vilkårene gjelder utelukkende for spillerens bruk av spillene som er lisensiert av MGA på Rootz -nettstedene («nettstedet»), inkludert tilknyttede internett-, mobil- eller andre plattformer via nettstedet, og andre relevante URL-er.

1.4 – Rootz forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene. Dersom endringene ikke er vesentlige, vil de gjelde umiddelbart når de publiseres på nettstedet. Ved vesentlige endringer vil spilleren bli bedt om å lese og godta endringene ved neste innlogging i samsvar med punkt 3.2 i disse vilkårene og betingelsene.

1.5 – Den nåværende versjonen av vilkårene og betingelsene gjelder hos Caxino Casino inntil en ny versjon publiseres på nettstedet.

1.6 – Rootz Ltd er ansvarlig for den overordnede administrasjonen av lommeboken, innskudd og uttak. Rootz Ltd.s ansvar er imidlertid begrenset til midler som er satset i MGA-lisensierte spill og utbetaling av lokale jackpoter knyttet til disse spillene.

1.7 – Disse vilkårene gjelder for og er bindende for deg hvis du deltar i MGA-lisensierte spill via Rootz -nettstedet.

1.8 – Før du godtar disse vilkårene, må du lese og forstå dem nøye. Hvis du ikke godtar noen del av vilkårene, kan du ikke bruke eller fortsette å bruke nettstedet.

1.9 – Du forstår og samtykker i å være bundet av disse vilkårene, inkludert eventuelle fremtidige endringer. Ved vesentlige endringer vil du bli bedt om å gjennomgå og godta endringene ved neste innlogging.

1.10 – Vilkårene kan publiseres på flere språk for informasjonsformål. Kun den engelske versjonen er den juridisk bindende versjonen. Ved avvik mellom den engelske og den oversatte versjonen, skal den engelske teksten ha forrang.

2. Definisjoner

• Spilleren : referert til som «du» eller «spilleren». «Din» refererer til deg som bruker av nettstedet.
• Konto/Din konto/Medlemskonto : din spillerkonto på nettstedet.
• Bonus : inkluderer alle tilbud med belønninger, inkludert velkomstbonuser, innskuddsbonuser, gratisspill, gratisspinn og lignende.
• Spill : inkluderer kasino, livekasino, sportsbook og andre spill som er tilgjengelige på nettstedet (inkludert mobil og andre plattformer). Vi kan legge til eller fjerne spill når som helst.
• Regler : disse vilkårene, betingelsene, reglene og retningslinjene som du godtar når du bruker nettstedet.
• Nettsted/side : Rootz -merker, inkludert mobilversjoner, apper og underdomener.
• Gruppemerker : produkter som drives under Rootz Ltd.s B2C-lisens.

3. Endringer i vilkårene

3.1 – Vilkårene kan endres av kommersielle årsaker eller for å overholde nye lover og forskrifter. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på Rootz -nettstedene, og ikrafttredelsesdatoen er oppgitt øverst.

3.2 – Ved vesentlige endringer vil du bli varslet via e-post eller melding på nettstedet. Du må deretter bekrefte at du godtar de nye vilkårene. Hvis du ikke gjør dette, vil kontoen din bli blokkert fra spilling, men du kan fortsatt ta ut eventuelle gjenværende midler.

4. Dine forpliktelser som bruker

4.1 – Du kan bare ha én (1) konto på nettsidene våre. Flere kontoer kan bli suspendert eller stengt, spill kan bli annullert, og et administrasjonsgebyr på 15 % (minimum 30 EUR) vil bli belastet for hver ekstra konto.

4.2 – Du erklærer at du er minst 18 år gammel eller oppfyller en høyere minimumsalder i henhold til lovene i ditt land. Det er ditt ansvar å sørge for at pengespill på nett er lovlig i din jurisdiksjon.

4.3 – Det er helt og holdent ditt ansvar å sørge for at du ikke bryter noen lover som gjelder for deg når du spiller.

4.4 – Du er ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine oppdaterte og sikre. Hvis du mistenker at de har blitt kompromittert, må du umiddelbart informere Rootz . Vi er ikke ansvarlige for uautorisert bruk av kontoen din som ikke er forårsaket av oss.

4.5 – Overføring av penger mellom spillere er forbudt. Kontoer kan ikke selges, overføres eller kjøpes.

4.6 – Spillene skal kun spilles for din egen konto og ikke for noen andre.

4.7 – Du må ikke la andre bruke kontoen din. Du er ansvarlig for eventuelle tap som måtte oppstå dersom en tredjepart får tilgang til kontoen din. Hvis du mistenker dette, må du kontakte oss umiddelbart.

4.8 – Nettstedet og kontoen din kan kun brukes til å delta i spillene for personlig, ikke-profesjonell underholdning.

4.9 – Rootz kan begrense tilgangen til nettstedet fra visse jurisdiksjoner. Registrering er forbudt hvis landet ditt ikke er på listen over tillatte land.

4.10 – Juks, samarbeid mellom spillere, kampfiksing eller bruk av programvare/maskinvare for urimelig fordel er forbudt. Rootz kan stenge kontoen din for slik aktivitet.

4.11 – Du er eneansvarlig for å rapportere og betale gjeldende skatt på gevinster.

4.12 – Du forstår at pengespill kan innebære tap av innsatte midler.

4.13 – Kun betalingsmetoder som juridisk sett tilhører deg kan brukes. Bedriftskort er forbudt.

4.14 – Spillprogramvaren tilhører Rootz eller tredjeparter og er beskyttet av immaterielle rettigheter. Den kan kun brukes til personlig bruk.

4.15 – Spillene må alltid spilles i samsvar med disse vilkårene og de spesifikke reglene som gjelder for hvert spill. For eksempel tilbyr Altenar Software Ltd sportsbetting under lisens MGA/B2B/582/2018.

4.16 – Du må vise respekt overfor andre spillere og Rootz- ansatte. Fornærmelser vil ikke bli tolerert.

4.17 – Kundesupport via live chat blir tatt opp. Misbruk eller upassende språkbruk er forbudt. Chatten skal kun brukes til spørsmål knyttet til tjenestene våre.

4.18 – Rootz kan avslutte et spill eller en begivenhet. Eventuelle åpne spill vil bli refundert. Gevinster gjort før avslutningen vil bli innfridd.

4.19 – Du aksepterer at Rootz ikke er en finansinstitusjon og at innskudd ikke genererer renter.

4.20 – Bruk av VPN-er for å omgå regionale restriksjoner er forbudt, og kontoer kan bli sagt opp for slik bruk.

4.21 – Profesjonelle idrettsutøvere har ikke lov til å vedde på sin egen sport. Brudd kan føre til kontooppsigelse.

5. Din medlemskonto

5.1 – For å plassere spill og gjøre innskudd, må du først registrere deg personlig hos oss og åpne en konto.

5.2 – Du kan kun ha én (1) konto hos oss om gangen. Vi forbeholder oss retten til å stenge flere kontoer registrert i samme navn eller som på annen måte kan tilskrives samme person. Hvis flere kontoer åpnes ved en feiltakelse, kan vi, etter eget skjønn, overføre saldoer fra dupliserte kontoer til én (1) konto. Hvis vi har rimelig grunn til å tro at det har blitt begått eller forsøkt svindel, kan vi kansellere relaterte transaksjoner, bonuser og kampanjer. I disse vilkårene skal «svindel» anses å omfatte «bonusmisbruk», f.eks. å åpne mer enn én konto for å kreve ytterligere bonuser eller fordeler.

5.3 – Hvis du oppdager at du har mer enn én medlemskonto under forskjellige navn, må du umiddelbart varsle Rootz . Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til at kontoen din blir blokkert.

5.4 – Kun én konto per husstand, IP-adresse og enhet er tillatt. Hvis to eller flere brukere deler en husstand, IP-adresse og enhet, må Rootz informeres av de respektive kontoinnehaverne.

5.5 – Du ber om åpning av en medlemskonto ved å fylle ut og sende inn registreringsskjemaet. Rootz kan nekte åpning av konto uten å oppgi grunn.

5.6 – Du må oppgi all nødvendig informasjon i registreringsskjemaet: alder, identitet, adresse og kontaktinformasjon, inkludert en gyldig e-postadresse, et gyldig mobiltelefonnummer og bosted. Det er ditt ansvar å sørge for at informasjonen er nøyaktig, fullstendig og oppdatert. Du må være minst 18 år gammel (eller en høyere minimumsalder i din jurisdiksjon) og ha juridisk rett til å delta i spillene som tilbys på nettstedet.

5.7 – Du er herved informert om at vi utfører verifiseringsprosedyrer. Kontoen din kan bli suspendert eller stengt hvis vi mistenker at du har oppgitt falsk eller villedende informasjon.

5.8 – Rootz kan utføre bakgrunnssjekker og be om relevante dokumenter som en del av KYC-prosessen (« Kjenn din kunde»). Din Kunde ”) når som helst og av en hvilken som helst grunn, for eksempel for å bekrefte identitet, kredittverdighet, økonomisk stilling, midlenes opprinnelse og spillaktivitet. Vi kan når som helst be om oppdaterte eller ytterligere KYC-dokumenter. Manglende overholdelse eller samarbeid vil føre til kontooppsigelse og/eller transaksjonssperring på alle søstersider. Rootz er ikke pålagt å informere om at kontroller pågår og kan engasjere tredjeparter for undersøkelser. Vi kan, etter eget skjønn, avslutte en konto og holde tilbake alle midler hvis resultatet er negativt eller uklart.
Hvis du etter kontroll viser seg å være mindreårig og/eller registrert med falsk informasjon:
– Rootz kan, avhengig av betalingsmåten, refundere innsatte midler, men ingen gevinster vil bli utbetalt;
– Alle transaksjoner mens du var mindreårig vil bli ugyldiggjort og relaterte innskudd vil bli refundert i den grad det er mulig via den opprinnelige metoden; og – Din medlemskonto vil bli stengt.

5.9 – Du må holde obligatoriske kontoopplysninger oppdatert og varsle Rootz om eventuelle endringer.

5.10 – Som en del av registreringsprosessen velger du et brukernavn og passord for innlogging. Det er ditt eget ansvar å beskytte innloggingsdetaljene dine. Du kan ikke utlevere dem til noen. Rootz er ikke ansvarlig for misbruk av kontoen din som skyldes at du – med vilje eller utilsiktet – deler opplysningene dine. Hvis Rootz mistenker at noen andre enn deg bruker kontoen, kan kontoen bli blokkert/stengt, og midler kan bli tilbakeholdt.

5.11 – Rootz kan, etter eget skjønn og uten begrunnelse, nekte å åpne eller stenge en konto. Eksisterende kontraktsforpliktelser vil bli overholdt.

5.12 – Selskapet kan kreve et inaktivitetsgebyr på 5,00 EUR (eller tilsvarende). En inaktiv konto er en konto med en saldo på ekte penger uten innlogging i mer enn 12 måneder. Gebyret belastes etter 12 måneder med inaktivitet og deretter månedlig til saldoen er null. Registrerte spillere vil bli informert minst 30 dager i forveien og kan ta ut eventuelle gjenværende midler. Innlogging vil reaktivere kontoen og gebyret vil opphøre.

5.13 – Rootz forbyr juks og samarbeid mellom spillere. Ved rimelig mistanke kan vi annullere spill, konfiskere midler og stenge kontoen din. Mistanke om urimelig fordel bør rapporteres til Rootz via kundestøtte.

5.14 – Roboter , skript, automatiserte beslutningssystemer eller eksterne ressurser som gir en urettferdig fordel er forbudt. Ved mistanke kan spill bli annullert, spillere kan bli ekskludert fra kampanjer, kontoen kan bli suspendert i påvente av etterforskning og avsluttet. Bruk av slike hjelpemidler er ensbetydende med svindel; saldoer kan bli tilbakeholdt og ventende spill kan bli kansellert.

5.15 – Alle transaksjoner kontrolleres i henhold til gjeldende hvitvaskingsregler.

5.16 – Mistenkelig aktivitet kan rapporteres til myndighetene, noe som kan føre til frysing eller stenging av kontoen og konfiskering av midler.

5.17 – Hvis du ønsker å stenge kontoen din, kan du kontakte kundeservice. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt. Stenging opphever disse vilkårene, men eventuelle forpliktelser som allerede er inngått, vil bli overholdt.

5.18 – Hvis årsaken til stengingen er bekymringer om spilleavhengighet, vennligst oppgi dette. En spiller som har stengt en konto av slike grunner kan ikke åpne en ny. Rootz er ikke ansvarlig for eventuelle skader dersom noen klarer å åpne en ny konto; slike kontoer kan stenges når som helst.

5.19 – Kommunikasjon mellom kontoinnehavere og Rootz oppbevares for samsvars-, regnskaps- og økonomiske formål. Ved avslutning oppbevares kontorelatert informasjon i 5–10 år, avhengig av kontoaktivitet.

5.20 – Rootz kan utnevne betalingsbehandlere til å motta og/eller utbetale midler på våre vegne.

5.21 – Når resultatet av et spill er avgjort, vil eventuelle gevinster bli tilgjengelige på medlemskontoen din.

5.22 – Rootz utfører ytterligere verifisering for individuelle eller kumulative transaksjoner på minst 2000 euro (eller tilsvarende), beregnet enten daglig fra starten av forretningsforholdet eller rullerende 180 dager. Vi kan også verifisere for lavere beløp. Verifisering kan inkludere pass/ID, bevis på adresse og kopier av kort som brukes; dokumenter bør inkludere tydelig bildeidentifikasjon der det er nødvendig.

5.23 – Hvis Rootz eller en tredjepart feilaktig krediterer kontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, forblir beløpet Rootz’ eiendom og vil bli returnert. Transaksjoner og gevinster som følge av feil kreditering kan bli annullert og midler fryst/motregnet mot fremtidige gevinster. Hvis du har klart å ta ut midlene, utgjør beløpet en gjeld til Rootz . Du må umiddelbart informere kundesupport ved feil kreditering.

6. Innskudd til medlemskontoen din

6.1 – Du kan bare delta i spill hvis du har tilstrekkelige midler på kontoen din. Det kan kreves et minimumsinnskudd før du spiller/satser.

6.2 – Rootz gir ikke kreditt for deltakelse i spill.

6.3 – Ved å sette inn penger instruerer du oss til å holde midlene (inkl. gevinster) med det spesifikke formålet å (i) plassere spill og (ii) betale gebyrer/kostnader knyttet til tjenestene våre.

6.4 – Informasjon om innskudd finner du under «Min konto» og «Innskudd». Metodene kan variere avhengig av jurisdiksjon.

6.5 – Innskudd kan medføre gebyrer avhengig av metoden. Gjeldende gebyrer oppgis på innskuddstidspunktet; banken/betalingsleverandøren din kan kreve sine egne gebyrer.

6.6 – Kortinnskudd krediteres først når Rootz har mottatt en ugjenkallelig godkjennings-/autorisasjonskode. Ellers krediteres ingen midler.

6.7 – Ved innskudd kan det bli brukt ytterligere prosedyrer for å bekrefte identitet.

6.8 – Midler settes inn via finansinstitusjoner/betalingstjenesteleverandører i henhold til metodene som er spesifisert på nettstedet. Prosedyrer, vilkår og tilgjengelighet kan variere over tid, land og bank.

6.9 – Innsatte midler postes vanligvis innen ett minutt etter bekreftelse, med mindre ytterligere bekreftelse er nødvendig i henhold til 5.8. Ta kontakt med kundeservice hvis innskuddet ikke vises.

6.10 – Kun betalingskort og finansielle instrumenter som juridisk sett tilhører deg, kan brukes.

6.11 – Det er ulovlig å sette inn penger av kriminell opprinnelse. Vi kan gjøre uttak via samme metode som innskuddet og/eller direkte til bankkontoen din.

6.12 – Rootz aksepterer betalinger i euro (EUR). Hvis betalingskontoen din er i en annen valuta, vil beløpet bli konvertert til EUR ved innskudd og fra EUR ved uttak. Eventuelle valutakursgebyrer vil bli betalt av spilleren.

6.13 – Innskudd skal stå i rimelig forhold til spillaktiviteten. Ved mistanke om misbruk – f.eks. utilstrekkelig omsetning før uttaksforsøk, valutavekslingsarbitrasje eller annen økonomisk gevinst – kan vi kansellere innskudd/uttak helt eller delvis, ta ut saldoer/kostnader, konfiskere midler inkludert gevinster og stenge kontoen på ubestemt tid. Vi kan kreve bevis på innskudd og ytterligere ID-dokumenter før vi behandler uttak. Hvis innsendte dokumenter ikke godkjennes, kan uttak bli kansellert og midler kan bli returnert eller konfiskert, og kontoen kan bli blokkert.

6.14 – Innsatte midler kan kun brukes til å spille spill eller plassere spill på nettstedet. Hvis vi mistenker at midler settes inn uten hensikt å spille, kan kontoen bli blokkert/stengt, og relevante myndigheter kan bli informert.

6.15 – Ved en tilbakeføring kan kontoen bli blokkert. Vi vil kontakte deg for å bekrefte identiteten din og betalingsmåten din; det kan sendes påminnelser, og det kan påløpe administrasjonsgebyrer. Saldoen kan reduseres ved uberettigede belastninger eller gebyrer. Midler på en blokkert konto etter en tilbakeføring behandles som om de var på en inaktiv konto.

7. Uttak fra medlemskontoen din

7.1 – Du kan be om et uttak opp til din ekte pengesaldo via nettstedet. Vær oppmerksom på at bonuspenger kan måtte fortapes før uttak med ekte penger kan gjøres.

7.2 – Uttaksforespørsler må gjøres via nettstedet. Forespørsler via telefon/e-post vil ikke bli akseptert.

7.3 – Tilgjengelige uttaksmetoder er tydelig angitt på nettstedet og kan variere fra marked til marked.

7.4 – Uttak gjøres til banken din eller en annen spesifisert metode, og der det er mulig, via samme metode som innskuddet ( lukket sløyfe). Betaling gjøres kun til den registrerte kontoinnehaveren. Rootz kan nekte visse metoder og kreve alternativer. Banken/leverandøren din kan kreve behandlingsgebyrer.

7.5 – Midler merket med «Bonuspenger» eller låst i suspendert spill kan ikke tas ut.

7.6 – Rootz -produkter forbrukes umiddelbart. Varer/tjenester kan ikke returneres, refunderes eller kanselleres etter spill med ekte penger.

7.7 – Internettfinansiert tipping kan være ulovlig i din jurisdiksjon. I slike tilfeller kan ikke kontoen brukes. Du er ansvarlig for å betale eventuell skatt på gevinster.

7.8 – Alle transaksjoner kontrolleres for å forhindre hvitvasking av penger. Rootz , reguleringsmyndigheter og andre kompetente organer kan gjennomgå transaksjoner. Mistenkelig aktivitet vil bli rapportert, og kontoen kan bli blokkert/stengt; midler kan bli holdt tilbake i samsvar med gjeldende lov.

7.9 – Uttakstider kan variere, men forsøk bør normalt godkjennes eller avvises innen tre (3) dager. Ved kansellering av uttak vil midlene bli returnert til kontoen; Rootz er ikke ansvarlig for midler som går tapt etter kansellering. Tidspunktene er oppgitt på betalingssiden.

7.10 – Før uttak behandles, gjennomgås spillmønstre for uregelmessigheter. Av hensyn til fair play anses like, null eller lavmargin-innsatser eller hedge-innsatser (f.eks. rød/svart på samme spinn i rulett ) som uregelmessigheter med tanke på omsetningskrav. Enkeltspill ≥30 % av den totale saldoen (inkl. bonus) før kravene er oppfylt, kan også inkluderes. Ved slik aktivitet kan uttak bli holdt tilbake og gevinster/bonuser kan bli konfiskert. I sportsbook anses arbitrasje (f.eks. motsatte utfall) som bonusmisbruk i bonusspill.

7.11 – For gevinster over 50 000 euro kan utbetalinger gjøres i avdrag på opptil 10 000 euro per dag, 25 000 euro per uke eller 100 000 euro per måned. VIP-spillere kan bli gitt høyere grenser.

7.12 – Uttak er betinget av at du har gjort og omsatt tilstrekkelig et innskudd med ekte penger og oppfyller andre betingelser. Rootz kan utføre grundig due diligence aktsomhet ved uttak, spesielt hvis innsatte midler ikke har blitt brukt til gambling.

7.13 – Gebyrer kan påløpe for uttak, og disse vil bli oppgitt ved betaling før bekreftelse. Se betalingssiden for mer informasjon.

7.14 – Jackpotter annonseres i en bestemt valuta. Hvis de utbetales i en annen valuta, kan beløpet påvirkes av valutakurser.

7.15 – Rootz kan kreve et gebyr hvis du ber om et uttak uten å ha omsatt minst beløpet for et uomsatt innskudd. Gebyret er 5 % (minimum 10 EUR). Ytterligere bankgebyrer kan påløpe. Minimumsbeløp for uttak kan variere fra betalingsleverandør til betalingsleverandør.

7.16 – I henhold til lisensvilkårene er spillermidler beskyttet i tilfelle insolvens gjennom separate klientkontoer som utelukkende brukes til dette formålet og ikke er en del av Rootz’ aktivapool. I tilfelle konkurs vil midlene dine bli refundert.

7.17 – Hvis bankkontoen din eller annen uttaksmetode feilaktig krediteres med midler som ikke tilhører deg, tilhører beløpet Rootz og vil bli tilbakeført. Beløpet utgjør en gjeld til Rootz . Du må umiddelbart varsle kundeservice.

8. Bonuser, belønninger og lojalitetsprogrammer

8.1 – Disse vilkårene og betingelsene er gyldige inntil en ny versjon blir gjort tilgjengelig og akseptert av brukeren. Endringer i bonus- og belønningsvilkår vil bli varslet på forhånd og vil ikke tre i kraft før du har bekreftet din aksept på nytt.

8.2 – Vi kan fra tid til annen tilby bonuser eller belønninger som krediteres kontoen din, og som kun kan brukes i samsvar med vilkårene og betingelsene som er angitt i forbindelse med tilbudet. Noen bonuser er underlagt spesifikke vilkår og betingelser; andre følger standardregler. Med mindre annet er angitt, er tilbud begrenset til én anledning. Bonusbeløp kan ikke tas ut eller innløses før de gjeldende vilkårene og betingelsene er oppfylt; bonuspengene må omsettes før uttak. Les alltid bonusreglene nøye.

8.3 – For spesifikke regler angående kasino-, sportsbook- og andre spillbonuser, se bonusvilkårene.

9. Ansvarlig spilling

9.1 – Rootz tilbyr verktøy for tryggere spilling . Utfallet av pengespill kan aldri garanteres. Bruk verktøyene våre via fanen «Grenser» i kontoen din, eller kontakt kundeservice.

9.2 – Du kan sette økonomiske grenser som forhindrer fortsatt spilling når grensen er nådd:
– Innskuddsgrense ;
– Tapsgrense ;
– Omsetnings-/innsatsgrense .

9.3 – Grenser kan settes daglig/ukentlig/månedlig. Reduksjonen gjelder umiddelbart. Økning/fjerning gjelder først etter en 24-timers «angreperiode».

9.4 – Kontakt kundestøtte for mer informasjon eller hjelp.

9.5 – Du kan angi tidsgrenser for økter . Når tidsgrensen er nådd, blir du automatisk logget ut.

9.6 – Reality Check kan aktiveres for å motta regelmessige påminnelser (f.eks. hvert 60. minutt) om spilletid og nettoscore, samt lenker til historikk. Merk: Ved bruk av « Autospill » hos enkelte leverandører kan ikke spillet settes på pause via popup-vinduet .

9.7 – Tid Ut- /selvstengning kan stilles inn for en bestemt eller ubestemt tid via live chat. Gjenåpning etter tid Utmelding skjer kun etter en 24-timers angrefrist; for ubestemt suspensjon gjelder 7 dager, og vi kan nekte kansellering. Under selvutestengelse kan du be om et uttak via kundeservice.

9.8 – Etter tiden Ved selvekskludering prøver vi å stoppe markedsføringen senest 24 timer etter at kontoen er stengt.

9.9 – Når kontoen er åpnet igjen, vil du være ansvarlig for eventuelle tap. Ingen refusjon vil bli gitt.

9.10 – Oppgi årsaken hvis det er relatert til et spilleproblem. Kontoer som har blitt stengt på ubestemt tid på grunn av spilleavhengighet kan ikke åpnes på nytt.

9.11 – Grenser, tid Utelukkelse og selvekskludering gjelder kun for det lisensierte merket der du er medlem, ikke andre nettsteder vi driver.

9.12 – Hvis en konto under et Rootz -merke er stengt på grunn av spilleavhengighet, kan du ikke åpne en ny konto under noe Rootz -merke. Nye kontoer vil bli stengt, gevinster vil bli fjernet og relaterte innskudd vil ikke bli refundert. Vi kan iverksette ytterligere tiltak og varsle relevante myndigheter/organisasjoner.

9.13 – For å blokkere gamblingnettsteder kan du installere tredjepartsprogramvare (f.eks. Betfilter , GamBlock ). Slik programvare kan ikke fjernes etter installasjon for maksimal beskyttelse.

9.14 – Hvis du er i faresonen for problemgambling, bør du vurdere å ekskludere deg selv fra alle miljøer – både på nett og i fysiske omgivelser .

9.15 – Hvis Rootz avgjør at spillingen din kan skape økonomiske/personlige vanskeligheter, kan vi stenge kontoen din. Hjelp er tilgjengelig på siden «Ansvarlig spilling».

9.16 – Mindreårige (under 18 år) har ikke lov til å åpne en konto. Hvis det er mindreårige i husstanden: ikke del innlogging, ikke aktiver «husk passord», ikke del betalingsdetaljer; installer foreldrekontroller (f.eks. netnanny.com, cyberpatrol.com).

10. Personvernerklæring

10.1 – Rootz Ltd er databehandler og behandler dataene dine i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert Maltas personvernlov . Lov (kap. 586) og EUs personvernforordning (GDPR).

10.2 – Les vår personvernerklæring. Ved å godta disse reglene godtar du også personvernerklæringen .

10.3 – Vi samler inn informasjon for å gi deg en trygg og brukervennlig opplevelse og for å muliggjøre din deltakelse i spillene. Vi beskytter informasjonen din og oppbevarer den kun så lenge det er nødvendig for tjenestene våre eller som påkrevd ved lov.

10.4 – Dine data er konfidensielle. Vi og, der det er nødvendig, konsernselskaper og utvalgte forretningspartnere bruker dem til å opprette/administrere kontoen din, kundeprofilering og tilgang til tjenester på våre og våre partneres nettsteder. Hvis du har samtykket, kan vi sende deg direkte markedsføring (e-post, post, SMS/push, samtaler – inkl. automatisert) om produkter/tilbud fra oss, gruppen eller partnere. Du kan motta slik markedsføring etter registrering, selv uten å sette inn penger/spille. Se personvernerklæringen for avregistrering. Forretningspartnere kan være:
– Spillutviklere; betalingsleverandører; analysetjenester; ID-verifisering; AML-tjenester; ytelses-/sikkerhetssystemer; markedsføring/reklame; kommunikasjonsplattformer; sosiale medier.

10.5 – For å overholde juridiske forpliktelser kan det være nødvendig å overføre data til kompetente myndigheter.

10.6 – Du har rett til innsyn i, retting, sletting eller begrensning av behandling, rett til dataportabilitet, rett til å protestere mot behandling og trekke tilbake samtykke. Kontakt [email protected] (emne: « Personvern »). Du kan også klage til tilsynsmyndigheten.

10.7 – Internasjonal drift og dataoverføring. Ved en omstrukturering kan personopplysninger deles med tredjeparter, konsernselskaper eller nye eiere og brukes i samsvar med denne personvernerklæringen.

11. Retningslinjer for informasjonskapsler

11.1 – Nettstedet bruker «informasjonskapsler» for å forbedre opplevelsen din. Informasjon om sletting/kontroll av informasjonskapsler finner du på https://www.aboutcookies.org/ . Hvis du sletter eller blokkerer informasjonskapsler, kan det hende at enkelte funksjoner blir utilgjengelige.

11.2 – For mer informasjon, se vår policy for informasjonskapsler.

12. Eksepsjonelle omstendigheter og avbrutte kamper

12.1 – Uventede tekniske problemer eller omstendigheter utenfor Rootz’ kontroll (inkludert tredjepartsleverandørers) kan føre til kansellering av spill og refusjoner. Utstyret/tilkoblingen din kan påvirke nettstedets ytelse; vi kan ikke garantere feilfri eller uavbrutt drift og er ikke ansvarlige for feil som oppstår fra utstyret/tilkoblingen/tredjeparten din, for eksempel manglende evne til å plassere spill eller se spillinformasjon.

12.2 – Rootz kan begrense, kansellere eller avvise spill som anses som for store, eller der spillmønstre indikerer systemmisbruk.

12.3 – Hvis det avgjøres om refusjon, vil beløpet bli kreditert kontoen din, og prosessen vil bli fullført innen 48 timer etter at avgjørelsen er tatt.

12.4 – Hvis et spill «setter seg fast» før det er fullført (f.eks. avbrudd i forbindelsen under en aktiv blackjack-hånd), kan Rootz regelmessig «rense» slike innsatser og refundere innsatsen/innsatsen til kontoen. Ved avbrutte/ feilslåtte spill på serveren, skal spilleren få refundert pengene.

12.5 – Ved en feil konfigurert bonuskampanje kan Rootz justere saldoer og kontodetaljer for å rette opp feilen.

12.6 – Hvis et spill inneholder en feil eller feilkonfigurasjon som forårsaker feil oppførsel/betaling, kan Rootz fjerne spillet og justere saldoer/kontodetaljer.

12.7 – Selskapet er ikke ansvarlig for nedetid, serveravbrudd, forsinkelser eller andre tekniske/politiske forstyrrelser i spillet. Refusjon kan kun gis etter ledelsens skjønn.

12.8 – Selskapet er ikke ansvarlig for skader/tap som oppstår i forbindelse med nettstedet eller dets innhold, inkludert forsinkelser/avbrudd, datatap/-korrupsjon, kommunikasjonsfeil, misbruk av nettstedet eller feil/mangler i innhold.

12.9 – Rootz har som mål å holde nettstedet tilgjengelig døgnet rundt, men er ikke ansvarlig for eventuell utilgjengelighet. Vi kan fjerne spill og endre/stoppe innhold, produkter eller tjenester, inkludert din tilgang.

12.10 – Du har ikke lov til å utnytte feil eller unøyaktigheter på nettstedet, i appen , i programvaren eller i tjenestene. Hvis du oppdager en feil, må du avstå fra å utnytte den og varsle oss umiddelbart. Ved brudd på regelverket kan Rootz kreve erstatning for påløpte kostnader/tap og iverksette rettslige skritt.

13. Endringer på nettstedet

13.1 – Vi kan, etter eget skjønn, legge til, fjerne, endre eller oppdatere produkter på nettstedet når som helst.

14. Klager og tvisteløsning

14.1 – Ta kontakt med kundestøtte via e-post hvis du ønsker å klage på tjenestene våre.

14.2 – Klager håndteres av support og eskaleres internt om nødvendig. Du vil bli rimelig informert om statusen. Vi streber etter å løse saker så snart som mulig; resultatet kommuniseres innen 10 dager etter mottakelse, med mulighet for en forlengelse på ytterligere 10 dager.

14.3 – Hvis du ikke er fornøyd, kan du sende klagen din til det uavhengige tvisteløsningsorganet eCOGRA (ADR), registrert på Malta (6, Villa Gauci , Mdina Road, Balzan , BZN9031). Se deres ADR-side eller send en e-post til [email protected].

14.5 – Hvis klagen gjelder MGA-lisensen vår (f.eks. påstander om ulovlig/usikker/ urettferdig /ikke-transparent oppførsel), kan du rapportere saken til Malta Gaming. Myndighet eller via [email protected].

15. Ansvarsbegrensning

15.1 – Tjenestene våre er kun for underholdningsformål. Din deltakelse er helt frivillig og på egen risiko. Nettstedet og spillene leveres uten noen garantier, verken uttrykte eller underforståtte. Du erkjenner at din interesse er personlig og ikke-profesjonell. All annen bruk er forbudt.

15.2 – Tilfeldig tallgeneratoren bestemmer resultatet av spillene. Ved konflikt mellom resultatene på nettstedet og serversystemet vårt, vil serverresultatene ha forrang. Våre registre er endelig bevis på vilkårene for spillet ditt.

15.3–15.7 – Vi, våre direktører, ansatte, partnere og leverandører:
– garanterer ikke at programvaren, spillene og nettstedet alltid vil være egnet for formålet; – garanterer ikke at de vil være feilfrie; – garanterer ikke uavbrutt tilgang; – er ikke ansvarlige for tap/kostnader/skader, direkte eller indirekte, følgeskader eller spesielle skader, som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

15.8 – Ved en feil i spillet eller dets interoperabilitet er innsatser plassert under feilen ugyldige. Midler/gevinster som følge av feilen er ugyldige, i likhet med påfølgende runder med spill med slike midler.

15.9 – Du samtykker i å holde oss (inkludert styremedlemmer, ansatte, partnere, leverandører) skadesløse for eventuelle kostnader/tap/skader/krav/forpliktelser som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i brudd på vilkårene.

15.10 – I den grad loven tillater det, er vårt maksimale ansvar begrenset til 100 EUR.

15.11 – Informasjonen på nettstedet er kun til informasjonsformål og ikke rådgivning. Rootz og dets leverandører er ikke ansvarlige for eventuelle feil/utelatelser/forsinkelser i informasjon eller tiltak som iverksettes basert på slik informasjon.

16. Brudd, sanksjoner og oppsigelse

16.1 – Hvis du bryter vilkårene, eller hvis vi har rimelig mistanke om at du gjør det, kan vi nekte å åpne en konto, blokkere/stenge kontoen din, holde tilbake gevinster og motregne mot erstatningskrav.

16.2 – Hvis Rootz mistenker at du driver ulovlig/svindelaktig aktivitet, bryter avtalen, har problemer med kreditorer eller på annen måte skader virksomheten vår, kan vi fryse/ sende kontoen din eller kansellere spill.

16.3 – Rootz er den endelige avgjørelsestakeren i saker om regelbrudd som kan føre til suspensjon eller permanent utestengelse.

16.4 – Enhver forsinkelse eller unnlatelse av å utøve noen rettighet i henhold til Vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av en slik rett, med mindre tidsfrister er uttrykkelig angitt. Det samme gjelder deg.

16.5 – Vi er ikke ansvarlige for kontraktsbrudd som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

17. Immaterielle rettigheter

17.1 – « Rootz » og andre varemerker, webdesign, tekst, grafikk, musikk, lyd, bilder, video, utvalg og arrangementer, programvaresamlinger, kildekode og alt annet materiale på nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre rettigheter og eies av oss eller er lisensiert fra tredjeparter. Nedlasting/utskrift kan kun gjøres til en personlig datamaskin og kun for privat, ikke-kommersiell bruk.

17.2 – Bruk av nettstedet gir ingen rettigheter til noen immateriell eiendom som eies av oss eller noen tredjepart.

17.3 – Det gis ingen rettigheter til å bruke eller reprodusere noen handelsnavn, varemerker eller logoer som vises på nettstedet, med unntak av det som er uttrykkelig tillatt i vilkårene.

18. Ugyldighet av individuelle bestemmelser

18.1 – Dersom en bestemmelse er ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den oppheves; de gjenværende bestemmelsene skal fortsatt ha full kraft og virkning.

19. Overføring

19.1 – Vi kan overdra eller på annen måte lovlig overføre denne avtalen. Du kan ikke overdra, pantsette eller på annen måte avhende dine rettigheter/forpliktelser. Vi kan overdra, overføre, pantsette eller på annen måte håndtere våre rettigheter slik vi finner passende, uten at det påvirker dine rettigheter negativt eller med ditt samtykke. Ved en overføring innen gruppen vil vi varsle deg om datoen; dine rettigheter vil fortsatt gjelde for den nye juridiske enheten.

20. Hele avtalen

20.1 – Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss angående nettstedet og erstatter alle tidligere samtidige avtaler, elektroniske, muntlige eller skriftlige, med unntak av svindel.

21. Gjeldende lov og jurisdiksjon

21.1 – Disse vilkårene er underlagt lovene i Malta.

21.2 – Enhver tvist som oppstår fra eller i forbindelse med vilkårene, inkludert brudd på dem, opphør eller ugyldighet, skal utelukkende avgjøres av maltesiske domstoler. Vi kan ikke påta oss ansvar i henhold til loven i noen annen jurisdiksjon.